El poder de la asistencia
Encuentra respuestas a todas tus preguntas

Bienvenido a nuestras nuevas herramientas de administración de cuentas.

¿Qué debo hacer antes de que mi cuenta se traslade al nuevo sitio web?

¿Cómo sé si mi cuenta se ha transferido?

¿Qué cambios se producen en mi plan familiar?

Después de que tu cuenta se transfiere

• Descarga la aplicación BoostOne de iOS App Store o Google Play Store
• Ingresa a tu cuenta
• Verifica el acceso a tu correo de voz

Boost Mobile está actualizando las herramientas de administración de cuentas de sus clientes para brindarles un mejor servicio. Hemos perfeccionado el sitio web y la aplicación para mejorar tu experiencia móvil.

El nuevo sitio web my.boostmobile.com te muestra un resumen de tu cuenta en el nuevo tablero, te permite ver tu historial de pagos y pedidos, y te permite realizar un seguimiento de sus datos y créditos de facturas de Boostcoin.

La aplicación BoostOne te da la oportunidad de obtener un servicio móvil GRATIS, te brinda acceso a ofertas locales y permite una experiencia de administración de cuentas optimizada. Puedes descargar la aplicación en iOS App Store o Google Play Store. Obtén más información sobre BoostOne y Boostcoin.

Una vez que tu cuenta se transfiera al nuevo sitio web my.boostmobile.com, no podrás iniciar sesión en boostmobile.com. Si intentas iniciar sesión en el sitio web, recibirás un mensaje que te indicará que debes iniciar sesión en my.boostmobile.com para acceder a la información de tu cuenta.

Sí. La aplicación BoostOne reemplazará a la aplicación My Boost. Descarga la aplicación BoostOne para administrar fácilmente tu cuenta, obtener acceso a ofertas y descuentos exclusivos de BoostOne, y recibir créditos de Boostcoin en la factura mensual de tu teléfono móvil. Puedes descargar la aplicación en iOS App Store o Google Play Store.

Más información sobre la aplicación BoostOne y beneficios.

Tu PIN existente no es tu contraseña para el nuevo sitio. 

Después de transferir tu cuenta, te enviamos un correo electrónico con un código temporal para iniciar sesión en my.boostmobile.com. Si no recibiste el correo electrónico con el código temporal, ve a my.boostmobile.com o abre la aplicación BoostOne y haz clic en Iniciar sesión / Ingresar. Sigue estos pasos para acceder a tu cuenta:

• Ingresa tu número de teléfono y haz clic en Continuar.
• Haz clic en Olvidé mi contraseña.
• Recibirás un mensaje de texto con un código temporal.
• Utiliza el código temporal para acceder a tu cuenta.
• Se te pedirá que cambies tu contraseña.

Si tu cuenta se encuentra suspendida, no podrás recibir un mensaje de texto con el código temporal. Si tienes una dirección de correo electrónico registrada antes de que se transfiera tu cuenta, puedes seguir los pasos para iniciar sesión con tu correo electrónico para recibir el código temporal por correo electrónico.

Boost Mobile te ofrece dos maneras de administrar tu correo de voz. Puedes marcar el número de tu buzón de correo de voz para escuchar los mensajes o puedes ver los mensajes en la pantalla y administrarlos con la aplicación Visual Voicemail.

Con Visual Voicemail, tus contactos aparecen en la pantalla tal como los tienes en el teléfono, así puedes ver fácilmente quién te dejó el mensaje. Puedes tomar notas sobre los mensajes, guardarlos directamente en tu teléfono e incluso responderle al remitente por mensaje de texto.

Si necesitas ayuda para configurar tu correo de voz, haz clic en uno de los enlaces a continuación.

• Visual Voicemail 
• Correo de voz tradicional

Nota: los mensajes que tenías en tu bandeja de entrada de Visual Voicemail se pasarán a la carpeta Archive en la nueva versión.

Puedes ver tu factura en la aplicación BoostOne. Después de iniciar sesión, pulsa el ícono de Mi cuenta .

En el siguiente mosaico, también verás el total de Boostcoin que has ganado y cuánto puedes canjear como crédito en tu factura. Pulsa Canjear ahora para canjear lo que hayas ganado de Boostcoin como crédito para tu pago mensual.

Más información sobre la administración de tus pagos.

Cuando inicies sesión en my.boostmobile.com, aparecerá directamente tu nuevo tablero. Aquí verás:

• El monto a pagar

• Tus configuraciones de pago

• Tu historial de pago

• Los detalles de tu plan

• Información sobre el uso de tus datos

Puedes pagar tu servicio de Boost Mobile usando AutoPay, efectuando un pago por Internet o en la aplicación, o llamando al 833-50-BOOST (833-502-6678) y mediante cualquiera de los siguientes métodos de pago:

• Una tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard, American Express o Discover)
• Una tarjeta de reposición o un voucher de PIN de Boost Mobile.
• PayPal 
• Efectivo (en un establecimiento de Boost Mobile)

Si deseas usar tu cuenta de banco para pagar tu factura, puedes usar la opción de PayPal y retirar fondos de tu cuenta en cada ciclo de facturación.

Si deseas la opción de pago más fácil, regístrate en AutoPay. Tu pago se cargará automáticamente cada mes al método de pago que escojas cada mes. Una vez que lo configuras, permanece vigente hasta que lo eliminas.

Si prefieres pagar tu factura por Internet, puedes hacerlo desde tu tablero. Haz clic en las tres líneas en la esquina superior derecha y selecciona Efectuar un pago. Se te pedirá que inicies sesión con tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico. Una vez que inicies sesión, serás redireccionado a la pantalla de pago. El monto se completará automáticamente (puedes cambiarlo si deseas pagar uno diferente) junto con el método de pago que tienes registrado.

Con las herramientas de tu cuenta actualizadas, notarás algunos cambios en la forma de administrar tu cuenta. Todos los números seguirán estando en una cuenta bajo un único titular, y estamos trabajando para facilitar lo más posible la administración. Encuentra más información sobre los cambios en tu plan familiar.

Si quieres dejar el plan familiar, llama al servicio de Atención al Cliente de Boost al 833-50-BOOST (833-502-6678) para pasarte a una cuenta propia.

• Descarga la aplicación BoostOne de iOS App Store o Google Play Store
• Inicio de asistencia
• Aplicación BoostOne
• Solución de Problemas
• Administración de la cuenta
• Planes y funciones 
• Teléfonos

Después de iniciar sesión en tu cuenta, busca "Mi perfil de Boost" en la sección Mi Boost para verificar o actualizar tu información.

Para asegurarte de que tu cuenta se transfiera sin problemas y recibas las notificaciones, inicia sesión en tu cuenta en www.boostmobile.com y verifica o actualiza tu dirección postal y/o de correo electrónico.

Te enviaremos un correo electrónico y un SMS antes de transferir tu cuenta. Si intentas iniciar sesión en tu cuenta en boostmobile.com después de que esta se haya movido a my.boostmobile.com, recibirás un mensaje de error para informarte que tu cuenta se ha transferido al nuevo sitio web de Boost.