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Términos y condiciones generales

A partir del 12 de enero de 2024




 

¡Gracias por elegir Boost! Lea nuestros Términos y condiciones, nuestras normas, nuestras políticas (lo que incluye, a modo de ejemplo, la política de privacidad), nuestra información reglamentaria y otra información que puede encontrarse en nuestro sitio web (en conjunto, los "Términos"), que describen su relación con Boost, lo que incluye nuestro acuerdo para arbitrar disputas, en lugar de usar demandas colectivas o juicios por jurado. Los Términos constituyen un acuerdo entre usted y Boost, y, si accede a los Servicios de Boost o los usa, acepta los Términos.

 

¿A quién hacemos referencia?

Cuando mencionamos los términos "nosotros", "nos", "nuestro/a" o "Boost", nos referimos a DISH Wireless L.L.C. Cuando mencionamos los términos "usted", "su/s", "suyo/a", "cliente" y "usuario", nos referimos al titular de la cuenta de Boost o a alguien que usa nuestros Equipos o Servicios. "Equipo" hace referencia a cualquier teléfono, tablet, equipo de banda ancha móvil o a cualquier otro producto o accesorio que suministremos, vendamos o que esté activo en su cuenta con nosotros. "Servicio(s)" se refiere a ofertas, planes de tarifas, opciones, servicios inalámbricos, servicios de pago, aplicaciones, programas, productos, software o Equipos de la marca Boost en su cuenta con nosotros, así como cualquier otro producto o servicio que ofrecemos o le proporcionamos que haga referencia a estos Términos y condiciones generales del servicio (los "Términos").

 

¿En qué consiste su Acuerdo de servicio con Boost?

Estos términos y condiciones forman parte de su acuerdo de servicio con nosotros (el "Acuerdo") y constituyen el contrato según el cual le proporcionamos Servicios. ESTE ACUERDO CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO, LA CUAL ESTABLECE UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS, UNA RENUNCIA DE DERECHO A DEMANDA REPRESENTATIVA Y UNA RENUNCIA DE DERECHO A JUICIO POR JURADO. Además de estos Términos, el Acuerdo incluye: (i) el Acuerdo de suscripción y materiales de transacción que usted reciba y acepte al obtener su Equipo o registrarse en el servicio; (ii) los planes de servicio que elija según se describe en los materiales de transacción y servicios escritos que le proporcionemos o a los que lo remitamos durante la transacción de venta; (iii) los materiales de confirmación y facturas que le proporcionemos; y (iv) los términos establecidos en los folletos del mapa de cobertura. Recomendamos con insistencia que lea detenidamente todos los términos del Acuerdo.

 

¿Existe algo más en mi acuerdo de servicio?

Al aceptar el Acuerdo, usted acepta nuestras políticas comerciales, nuestras prácticas y nuestros procedimientos ("Políticas"), incluida nuestra Política de Uso Aceptable, nuestra Política de privacidad, nuestro Acuerdo de Usuario, nuestra Gestión de la Red y las prácticas de Internet abierto. Para leer más, visite nuestra página de Políticas legales y de servicio. Es posible que cambiemos nuestras Políticas en cualquier momento, de manera que debe consultarlas periódicamente para verificar si tienen actualizaciones.

 

¿Existen limitaciones para el uso de mi equipo?

Si obtiene un equipo de Boost Mobile o de un minorista autorizado por Boost Mobile sin pagar el precio completo (MSRP) del equipo (ya sea que obtenga su equipo a un precio promocional especial o acuerde pagar su equipo en cuotas), usted acepta: (1) activar y utilizar su equipo en la red de Boost Mobile dentro de 30 días desde la recepción de su equipo; (2) mantener su cuenta en buen estado (es decir, seguir cumpliendo con todas sus obligaciones financieras y contractuales para con nosotros); y (3) no revender, comerciar ni exportar su equipo a un tercero, incluyendo, entre otros, participar o beneficiarse de la reventa, el comercio o la exportación de su equipo a un tercero hasta que haya cumplido con todas sus obligaciones financieras y contractuales para con nosotros. Si viola los términos de cualquiera de los ítems (1), (2) o (3) antes mencionados, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida que consideremos necesaria, incluyendo, entre otras, cobrarle (por ejemplo, mediante su tarjeta de crédito u otro método de pago que tengamos registrado para usted) la diferencia entre el precio completo del equipo y el precio que pagó por él (incluidos los impuestos aplicables) y buscar la recuperación de los daños relacionados. Si usted cuenta con un acuerdo individual con Boost para adquirir, comprar o alquilar un Equipo, también se aplicarán en ese acuerdo restricciones para la reventa, de manera que debe consultar los términos de tal acuerdo para comprender sus derechos a fin de revender su Equipo. Cualquier alteración, reprogramación, reajuste o desbloqueo de este Equipo sin el permiso de Boost Mobile viola los derechos de Boost Mobile y de terceros en virtud de las leyes estatales y federales, y podría hacer que usted quede sujeto a responsabilidades civiles y penales.

 

¿Cómo activo el servicio?

Para activar el Servicio, debe activar su cuenta y establecer un saldo de cuenta apropiado para abonar los cargos por uso y los cargos de suscripción aplicables según el plan de servicio que seleccione. Para establecer un saldo de la cuenta, pagar un cargo de suscripción o efectuar cualquier otro pago pertinente, siga las instrucciones que se proporcionan con el equipo o visite boostmobile.com.

 

¿Cómo acepto el Acuerdo?

Debe tener la capacidad legal para aceptar el Acuerdo. Usted acepta el Acuerdo cuando:

  • Acepta por escrito; mediante firma electrónica; o al decirnos que lo hace por correo electrónico, por teléfono, por Internet o en persona
  • Activa, usa o intenta usar los Servicios
  • Paga por los Servicios
  • Abre cualquier paquete o inicia cualquier programa que indica que usted acepta el Acuerdo al hacerlo

Si no acepta el Acuerdo, no realice ninguna de las acciones mencionadas.

 

¿De qué manera Boost se comunicará con usted acerca del Acuerdo? ¿Cómo se pondrá en contacto con nosotros?

Excepto que se especifique de otra manera en el Acuerdo, deberá notificarnos cualquier cambio en su cuenta, incluidas su dirección e información de facturación, llamándonos, utilizando nuestra aplicación o escribiéndonos según las instrucciones en línea que figuran en boostmobile.com/support/contact-us. Le notificaremos a través de uno o más de los siguientes medios: por correspondencia a su última dirección de pago registrada, a cualquier número de fax o dirección de correo electrónico que nos haya suministrado, llamándolo a su Equipo o a cualquier otro número de teléfono que nos haya suministrado, por mensaje de voz en su Equipo o cualquier número de teléfono que nos haya suministrado, por mensaje de texto o SMS a su Equipo, o a través de su aplicación BoostOne. Al aceptar este Acuerdo, usted nos brinda su consentimiento para recibir comunicaciones de nuestra parte sobre su factura en cualquier momento.

 

¿Qué sucede si Boost cambia el Acuerdo?

Es posible que cambiemos los precios o cualquier otro término de su Servicio o de este Acuerdo en cualquier momento. Si usa su Servicio una vez que el cambio entra en vigencia, implica que usted acepta el cambio. Si, en algún momento, usted ya no califica y no es elegible, o si ciertos servicios o planes de tarifas ya no se admiten o no están disponibles, notifíquenos, o, en algunos casos, Boost lo notificará e informará acerca de los cambios en su plan o servicios. Le notificaremos cambios relevantes, y es posible que le notifiquemos cambios que no revistan importancia, según lo previsto en este Acuerdo. Si continua utilizando o accediendo a nuestros Servicios o aumenta el saldo de su cuenta en la fecha de entrada en vigencia de un cambio o con posterioridad a esta, usted acepta el cambio. No utilice ni acceda a nuestros Servicios después de la fecha de entrada en vigencia de un cambio si decide rechazar dicho cambio y cancelar el Servicio. En caso de que decida cancelar el Servicio en respuesta a un cambio al Acuerdo, no tendrá derecho a ningún crédito por la parte no utilizada de su saldo de cuenta.

 

¿Puede Boost suspender o descontinuar los Servicios?

Podemos, sin previo aviso, suspender o cancelar cualquier Servicio en cualquier momento por cualquier motivo. Por ejemplo, podemos suspender o descontinuar cualquier Servicio por lo siguiente: (a) atrasarse en el pago; (b) superar el Límite de Gasto de la Cuenta; (c) acosar/amenazar/abusar/ofender a nuestros empleados o agentes, o ser excesivamente descortés con ellos; (d) interferir con nuestras operaciones; (e) usar/sospechar del uso de los Servicios de un modo que infrinja el Acuerdo y las Políticas, o que no sea congruente con estos (lo que incluye, a modo de ejemplo, usar cantidades excesivas de minutos o datos, según lo determine Boost a su entera discreción) o que afecte de manera adversa a cualquiera de nuestros demás clientes, nuestra reputación, nuestra red, nuestra propiedad o nuestros Servicios; (f) incumplir, violar o abusar del Acuerdo o las Políticas; (g) proporcionar información falsa, imprecisa, obsoleta o que no pueda verificarse, lo que incluye información de crédito o identificación; (h) entrar en estado de insolvencia o quiebra; (i) modificar un Equipo respecto de las especificaciones de su fabricante (por ejemplo, desbloquear el teléfono); (j) no usar nuestros Servicios ni mantener un Equipo activo; (k) si usted revende o intenta revender los Servicios; o (l) si creemos que la medida protege nuestros intereses, los de cualquier cliente o nuestra red. Si suspende o descontinúa los Servicios antes de finalizar su ciclo de facturación, no prorratearemos los cargos hasta la fecha de descontinuación, y no recibirá un crédito ni reembolso por los Servicios no utilizados. Si se suspendió o canceló su cuenta por cualquier razón y no transfirió su número de teléfono a otro operador, perderá su número de teléfono después de sesenta (60) días posteriores a dicha suspensión o cancelación.

 

¿Cómo puedo cambiar mis servicios, y cuándo entran en vigencia los cambios?

Si desea cambiar sus Servicios, inicie sesión en id.boostmobile.com. En muchos casos, podrá cambiar los Servicios de inmediato. Algunos cambios pueden estar sujetos al pago de ciertos cargos.


Algunos cambios de Servicios pueden no entrar en vigencia de inmediato. No ofreceremos créditos ni reembolsos por suscripciones u otros cargos que surjan tras cambios en los Servicios.

 

¿Cómo descontinúo los servicios?

Si está pensando en cancelar su Servicio con Boost, llámenos o visite una tienda de Boost. Puede descontinuar los Servicios llamándonos y solicitándonos que los desactivemos, o transfiriendo su número a otro operador. Se le cobrará por las llamadas conectadas, incluidas las llamadas al correo de voz, y su tarifa dependerá de la ubicación del equipo de red que brinda el servicio, y no de la ubicación de su equipo o el código de área. Si descontinúa los Servicios antes de finalizar su ciclo de facturación, no prorratearemos los cargos hasta la fecha de descontinuación, y no recibirá un crédito ni reembolso por los Servicios no utilizados.

 

¿Cómo protege Boost mi privacidad?

Nos importa su privacidad, y queremos que comprenda de qué manera tratamos su información. A medida que usted usa los Servicios, recopilamos información para diversos fines, como mejorar los Servicios y mantenerlos seguros, y proporcionar anuncios y ofertas que puedan resultarle de interés. Al usar los Servicios, usted comprende y acepta que nuestra Política de privacidad rige la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos su información personal. Dedique un momento a revisar nuestra Política de privacidad.

¿Cómo puedo mantener segura mi cuenta?

Su PIN, sus contraseñas y otras credenciales de la cuenta son exclusivos y es su responsabilidad protegerlos. Toda persona que tenga acceso a esta información tiene acceso a su cuenta. Es posible que a usted (el titular de la cuenta) se le requiera proteger la información de su cuenta al establecer un número de identificación personal ("PIN"). Es posible que también se le requiera configurar una pregunta de seguridad de respaldo en caso de que olvide su PIN. Boost puede identificar a cualquier persona que presente sus credenciales como usted o un usuario autorizado. Podemos revelar la información de su cuenta o hacer cambios en el Servicio según lo solicitado por alguien con las credenciales de su cuenta. Usted acepta que podemos comunicarnos con usted por razones relacionadas con el Servicio a través de la información de contacto que nos proporcionó, por medio de los Servicios o Equipos a los cuales se suscribió o a través de cualquier otro medio disponible, entre los que se incluyen: mensajes de texto; SMS; correo electrónico; fax; mensajes grabados; teléfono móvil, residencial o comercial; o correo.

¿Qué información contiene mi equipo?

Su Equipo contiene información personal y confidencial. Boost no es responsable de ninguna información que contenga su Equipo, lo que incluye la información confidencial o personal. Recomendamos que proteja cualquier tipo de información confidencial o personal cuando su Equipo no esté en su posesión o control. Al entregarnos su Equipo, usted acepta que nuestros empleados, nuestros contratistas o nuestros representantes de ventas puedan acceder a toda la información de su Equipo. Si usted intercambia, devuelve o recicla su equipo con nosotros, usualmente intentaremos borrar los datos de su equipo, pero usted debería borrar todos los datos de su equipo antes de entregárnoslo.

 

¿Cómo puedo usar mi equipo, mi número y mi dirección de correo electrónico?

Consulte con el fabricante para determinar si su Equipo ofrece algún tipo de garantía. El funcionamiento del Equipo puede variar dependiendo de las especificaciones de este(por ejemplo, el software, la memoria y el almacenamiento), y puede afectar el acceso a nuestros Servicios. Su Equipo está diseñado para ser activado en nuestra red y en otras áreas de cobertura que podamos poner a su disposición. A excepción de cualquier derecho legal que usted pueda tener para trasladar o transferir su número de teléfono a otro operador, usted no tiene ni puede obtener (por ejemplo, a través de la publicación, el uso, etc.) la propiedad, titularidad u otros derechos sobre ningún número de teléfono, número de identificación, dirección de correo electrónico u otro identificador que le hayamos asignado a usted, a su Equipo o a su cuenta. Le notificaremos si decidimos cambiarlos o reasignarlos. No garantizamos que las transferencias que haga con su número de teléfono se efectúen correctamente. Si su cuenta queda inactiva por alguna razón y no transfiere su número de teléfono a otro operador o no reactiva su cuenta, perderá su número de telefóno después de sesenta (60) días de inactividad. Es posible que su teléfono de Boost haya sido programado con restricciones que evitan insertar la tarjeta SIM de otro operador en la ranura SIM de su teléfono para poder usarlo en otra red. Boost desbloqueará equipos compatibles, siempre y cuando estos sean elegibles según la Política de desbloqueo de Boost. Para obtener más información, revise nuestra Política de desbloqueo.

 

¿Qué sucede si llevo mi propio equipo?

Boost le permite traer un Equipo que ya posea para que sea activado en la Red de Boost. Cuando activa un Equipo "Compatible con Boost" o un Equipo diseñado para ser usado en una red que no sea la Red de Boost, es posible que no todos los servicios funcionen o que no funcionen correctamente. Al igual que con cualquier otro equipo, si trae su propio Equipo para ser activado en la Red de Boost, Boost no se responsabiliza de su Equipo, incluso si este funciona correctamente.

 

¿Qué sucede con las aplicaciones que descargo?

Cuando descarga o usa ciertas aplicaciones, programas, Equipos y servicios, es posible que se le requiera aceptar los términos específicos de dichos artículos. Generalmente, los términos provienen del desarrollador de la aplicación, del licenciante del software, etc., que puede ser Boost o un tercero. Los términos de las aplicaciones de terceros aplican para usted y el tercero. Los términos adicionales de los Servicios combinados pueden modificar o reemplazar ciertas estipulaciones de estos Términos, lo que incluye los términos relacionados con la activación, la facturación, el pago y la disputa de cargos, y la privacidad.

 

¿Dónde y cómo funcionará mi equipo?

Nuestros mapas de cobertura están disponibles en nuestras tiendas autorizadas. Su señal y su cobertura de red específica dependerán de las transmisiones de radio que pueda captar su Equipo y de los Servicios que usted haya elegido. Nuestros mapas de cobertura muestran una estimación de la cobertura utilizando los Servicios en exteriores y en condiciones óptimas. La cobertura no está disponible en todas partes, no está garantizada y está sujeta a cambio sin previo aviso. Las velocidades del Servicio no están garantizadas y dependen del Servicio adquirido y de otros factores, como su Equipo, su ubicación, las estructuras, los edificios, el clima, la geografía, la topografía, las velocidades del servidor de los sitios web a los que accede, los problemas de la red, la congestión de la red o de Internet, el software, la intensidad de la señal, las acciones de terceros, etc. Los Servicios que dependen de la información de la ubicación, tales como E911 y navegación por GPS, están sujetos a la capacidad de su Equipo para obtener señales satelitales (normalmente no disponibles en áreas cubiertas) y cobertura de red. Cuando su Equipo recibe una actualización de software, es posible que no pueda usarlo de ninguna manera, incluso para llamar al 911, hasta que se complete la actualización del software.

 

¿Qué hay acerca del servicio de roaming (fuera de la red)?

Cuando mencionamos "roaming", nos referimos a la cobertura en la red de otro operador. Su Equipo generalmente le notifica cuando está utilizando el servicio de roaming. Mientras se usa el roaming, el almacenamiento, el tratamiento y la transferencia de sus datos personales puede estar sujeto a diferentes reglamentaciones que aquellas de su país de origen. Nuestro derecho a brindar cobertura en la red de otro operador puede cambiar cada tanto, y la cobertura de roaming puede cambiar sin previo aviso y puede que no siempre esté disponible. El uso de roaming con su Equipo depende de su Equipo, de sus Servicios y de la capacidad de la cobertura de roaming. Es posible que ciertos Servicios no estén disponibles o no funcionen de igual modo cuando se usa el roaming (por ejemplo, Servicios de datos, correo de voz, llamada en espera, etc.). Es posible que se cobren cargos individuales o se establezca un límite en cuanto al uso de los Servicios de voz o datos cuando se usa el roaming.

 

¿Y si tengo problemas para llamar a zonas rurales?

Boost Mobile quiere ayudarte a mantenerte conectado y a resolver los problemas relacionados con las llamadas a zonas rurales. Si tienes problemas para realizar llamadas a zonas rurales o desde ellas, comunícate con nosotros por teléfono o correo electrónico:

Prepárate para facilitar la siguiente información:

  • fecha y hora del incidente;
  • descripción del problema y frecuencia del incidente;
  • los números de teléfono de origen y destino; y
  • una descripción de cualquier diagnóstico de problemas ya realizado (si lo hubo) por el operador local, incluida la información de contacto del operador.

 

¿Qué hay acerca del uso de los servicios de datos?

Nuestros Servicios de datos y su Equipo pueden permitirle acceder a Internet; enviar correo electrónicos y textos; capturar fotos y grabar videos, descargar juegos para jugar, videos, música, gráficos, sonido, aplicaciones y otros materiales ("Contenido"); o enviar Contenido a cualquier otro lugar. No podemos controlar el Contenido al que usted accede en su Equipo. El Contenido puede ser: (1) inadecuado para niños/menores; (2) poco fidedigno o impreciso; u (3) ofensivo, indecente o censurable. Usted es el único responsable de evaluar el Contenido al que usted u otra persona accede a través de su Equipo o sus Servicios. Le sugerimos firmemente que controle el uso de datos que hagan los niños/menores. El Contenido de terceros puede dañar su Equipo o su software. No somos responsables de ningún daño causado por algún Contenido al que usted acceda a través de sus Servicios o que cargue a su Equipo; esto también aplica cuando solicita a nuestros representantes que accedan o carguen Contenido a su Equipo. Para obtener más información acerca de Contenido y de restricciones sobre este, consulte los detalles de su plan de servicio. Si le brindamos almacenamiento para el Contenido que compró, es posible que luego eliminemos el Contenido sin previo aviso, o que establezcamos restricciones/límites acerca del uso de las áreas de almacenamiento. El Contenido almacenado en un Equipo, que se transmita a través de nuestras redes o que Boost almacene, se puede eliminar, modificar o dañar. Tal vez no pueda hacer o recibir llamadas de voz mientras usa los Servicios de datos. El Contenido proporcionado por nuestros proveedores o terceros está sujeto a cancelación o interrupción en cualquier momento, sin previo aviso, y es posible que no reciba un reembolso por la parte no utilizada del Contenido.

 

¿Existen cosas que no puedo hacer con los servicios de datos de Boost?

Usted no puede infringir estos Términos ni el Contrato de ninguna manera. Nuestros servicios de datos están diseñados para ser usados con su Equipo de Boost para un acceso razonable y no continuo a Internet, como navegación por Internet y descargas, transmisiones, juegos y otros servicios personales de acceso a Internet no continuos. Usted no puede usar nuestros Servicios de datos, incluidas, sin limitaciones, de las siguientes maneras: (1) con equipos servidores o aplicaciones de computadoras centrales, u otros sistemas que transmitan sesiones de datos o tráfico continuos y pesados, o que consuman automáticamente cantidades irrazonables de datos o capacidad de la red; (2) como sustituto o respaldo de líneas privadas o conexiones de retransmisión de tramas; (3) para conexiones automatizadas de máquina a máquina o para fines que estén destinados a un uso sin supervisión; o (4) para cualquier otro uso para el que no fueron destinados, según lo determinemos oportunamente a nuestra entera y absoluta discreción. Usted puede conectar su Equipo de Boost a otros equipos legales únicamente de conformidad con el Contrato y las asignaciones contenidas en su plan para usar su Equipo como hotspot, o cuando el Equipo y el plan estén específicamente destinados a ese propósito (por ejemplo, Hotspots 4G, routers inalámbricos, Enlace para Transmisión de Datos, etc.). Usted tampoco puede usar nuestros servicios de datos de un modo que sea ilegal, infrinja los derechos de propiedad intelectual, perjudique o interfiera en forma indebida en el uso de la red o los sistemas de Boost. Nuestros servicios de datos no podrán ser utilizados para interrumpir el uso de correo electrónico por parte de otras personas utilizando rutinas automatizadas o manuales, incluyendo, entre otras, "contestadores automáticos" o bots de cancelación u otras rutinas similares; para transmitir o facilitar cualquier tipo de publicidad, telemercadeo, material promocional, "correo chatarra", correo electrónico comercial o masivo, o fax no solicitado o no autorizado; para actividades que afecten de manera adversa la capacidad de otras personas o sistemas para utilizar los servicios móviles de Boost o los recursos basados en Internet de terceros, incluyendo, entre otros, ataques de "denegación del servicio" contra el anfitrión o un usuario individual de otra red. Podemos limitar, suspender o restringir su Servicio por un uso que infrinja estos Términos, por un uso continuo o pesado de datos o que impacte negativamente en el funcionamiento de nuestras redes, entorpezca el acceso a estas, o que determinemos sea necesario para proteger nuestras redes del daño o la degradación.

 

¿Boost tiene aplicaciones o usos prohibidos?

Sí, los servicios de acceso a Internet de banda ancha de Boost tienen como fin ser utilizados para navegación por la web; envío y recepción de correo electrónico, fotografías y otras actividades de mensajería similares; y transmisión de videos, descarga o carga de archivos o juegos por Internet no continuos . Usted no tiene permitido usar su equipo o los servicios, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, de cualquier manera que pueda resultar en una conectividad de sesión de llamada continua, incluido el uso de planes de Servicios de Boost con datos ilimitados y minutos ilimitados ("Planes Mensuales Sin Límite") para llamadas de voz continuas de equipo móvil a equipo móvil o de equipo móvil a línea fija. Boost se reserva el derecho de revisar periódicamente los niveles de uso de los Planes Mensuales Sin Límite para asegurarse de que usted no esté utilizando un Plan Mensual Sin Límite en violación de la política de uso aceptable de Boost, y en caso de abuso o infracción, de suspender o ajustar el plan según Boost lo considere apropiado a su entera y absoluta discreción.

Además, para garantizar que las actividades de algunos usuarios no limiten la capacidad de nuestros clientes para obtener acceso a servicios confiables, Boost prohíbe el uso de nuestros servicios de manera tal que sea ilegal, dañina o que interfiera indebidamente con la red o los sistemas de Boost, que plantee un riesgo de seguridad o que nuestros términos y condiciones o nuestra política de uso aceptable prohíban de otra manera.

 

¿Qué hay acerca de nuestra relación de pago?

Como cliente de Boost, queremos que comprenda de qué manera hacemos las cosas, especialmente, cómo instalamos su Servicio y lo que incluirá su pago.

 

¿Qué hay acerca del saldo de mi cuenta?

Para mantener su cuenta activa y evitar la interrupción del servicio debe mantener un saldo de cuenta positivo en todo momento. Los saldos de cuenta no son transferibles, canjeables por dinero en efectivo ni reembolsables. Los cargos por los Servicios (y los cargos, recargos e impuestos aplicables) se deducen del saldo de su cuenta, a menos que se paguen con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta de Paypal, según esté disponible. Pueden existir límites en la administración de su cuenta, por ejemplo, el saldo de la cuenta, el cambio del número y cambios de equipos. Vea la información detallada del plan o de otro tipo que le suministramos o a la que hacemos referencia durante la transacción de venta (también disponible en boostmobile.com) para ver las reglas del estado de la cuenta que se aplican a su Servicio.

 

¿Cómo establezco o repongo el saldo de mi cuenta?

La información sobre cómo puede establecer y mantener un saldo de la cuenta le será proporcionada al activar el servicio y también está disponible en boostmobile.com o a través del servicio de Atención al Cliente de Boost. Los métodos de recarga disponibles dependerán de los términos de sus servicios. Se le puede aplicar un cargo a ciertos métodos de reposición. Determinados planes de servicio establecen las normas de reposición automática de saldos de cuenta, por ejemplo, facturación automática a una tarjeta de crédito o de débito, o débito automático de una cuenta elegible con una institución financiera. El pago a través de estos métodos puede estar sujeto a restricciones, incluyendo a título enunciativo y no limitativo, la cantidad de veces que se puede hacer un débito o aplicar un cargo a una cuenta durante un determinado período de tiempo, el monto que puede ser debitado o cargado a una cuenta u otras restricciones que nosotros o la institución financiera con la que abrió la cuenta impongamos.

 

¿Qué sucede si no puedo mantener el saldo de la cuenta?

Su Servicio será interrumpido si no mantiene un saldo de cuenta positivo o si no paga oportunamente los cargos de suscripción aplicables para cada período de vigencia. Por ejemplo, si usted tiene un plan mensual, su período de vigencia significa que el saldo de su cuenta se adeudará cada mes en el día y a la hora (con una diferencia de una hora) en que usted se registró para el servicio. Si su Servicio se interrumpe, tendrá un período (que varía según su plan de servicio) para efectuar los pagos en su cuenta. Si no realiza los pagos dentro de este período, su cuenta será cancelada. Si su cuenta es cancelada, perderá cualquier número de teléfono, número de identificación o dirección de correo electrónico asociados con su cuenta. Si usted decide restablecer el Servicio después de la cancelación, se le aplicarán cargos de reactivación.

 

¿Puedo cambiar de plan de servicio?

A menos que le indiquemos lo contrario, puede cambiarse a cualquier plan de servicio vigente. Si cambia de plan de servicio, es posible que no reciba un reembolso por los cargos pagados previamente, y es posible que pierda sus minutos, sus mensajes y su asignación de datos restantes no usados. Algunos planes de servicio solo están disponibles para teléfonos determinados. Visite boostmobile.com para ver los detalles y opciones. Los cambios reiterados no están permitidos y pueden resultar en la cancelación del servicio.

 

¿Existen otros cargos?

Podemos cobrar cargos por activación, pago por adelantado, reactivación, programas u otros cargos para establecer, cambiar o mantener los Servicios. Ciertas transacciones pueden también estar sujetas a un cargo (por ejemplo, pagos de conveniencia, cambio de números de teléfono, actualizaciones de teléfono, etc.). Recibirá previa notificación sobre este tipo de cargos antes de que completemos la transacción solicitada. ¿Puedo obtener un reembolso de Re-Boost o de los cargos mensuales? No. No nos responsabilizamos por tarjetas Re-Boost extraviadas, robadas, usadas indebidamente o dañadas, ni las reembolsamos ni aceptamos devoluciones de estas. Si tiene preguntas respecto a esta política de devolución, diríjase a su tienda. Las tarjetas Re-Boost deben aplicarse en su cuenta dentro del plazo que se especifica en la tarjeta. Todas las ventas de tarjetas Re-Boost son definitivas y no reembolsables, sin importar quién use o tenga su teléfono móvil o Equipo después de que usted compra el servicio, e independientemente de si el teléfono móvil o Equipo se usa con su conocimiento o consentimiento.

 

¿Puedo autorizar a otros usuarios?

Usted es responsable de cualquier cambio realizado en sus Servicios por parte de una persona que usted autoriza, incluyendo el agregado o la eliminación de Servicios o funciones en su cuenta, la recepción de avisos o divulgaciones en su nombre, la compra de Equipos para usar con nuestro Servicio, o la celebración de un nuevo Compromiso a Plazo, todos los cuales pueden generar cargos adicionales y se consideran como modificaciones de este Acuerdo.

 

¿Puedo obtener un reembolso de Re-Boost o de los cargos mensuales?

No. No nos responsabilizamos por tarjetas Re-Boost extraviadas, robadas, usadas indebidamente o dañadas, ni las reembolsamos ni aceptamos devoluciones de estas. Si tiene preguntas respecto a esta política de devolución, diríjase a su tienda. Las tarjetas Re-Boost deben aplicarse en su cuenta dentro del plazo que se especifica en la tarjeta. Todas las ventas de tarjetas Re-Boost son definitivas y no reembolsables, sin importar quién use o tenga su teléfono móvil o Equipo después de que usted compra el servicio, e independientemente de si el teléfono móvil o Equipo se usa con su conocimiento o consentimiento.

 

¿Puedo autorizar a otros usuarios?

Usted es responsable de cualquier cambio realizado en sus Servicios por parte de una persona que usted autoriza, incluyendo el agregado o la eliminación de Servicios o funciones en su cuenta, la recepción de avisos o divulgaciones en su nombre, la compra de Equipos para usar con nuestro Servicio, o la celebración de un nuevo Compromiso a Plazo, todos los cuales pueden generar cargos adicionales y se consideran como modificaciones de este Acuerdo.

 

¿Cómo calcularán mis cargos?

 

Llamadas de voz

Para los cargos basados en la cantidad de tiempo usado, redondeamos los minutos parciales al próximo minuto entero. Se le cobrará por las llamadas conectadas, incluidas las llamadas al correo de voz, y su tarifa dependerá de la ubicación del equipo de red que brinda el servicio, y no de la ubicación de su equipo o el código de área. Las llamadas se inician cuando oprime un botón o gráfico, o cuando se conectan a la red, y finalizan cuando cuelga o termina la llamada, o cuando se interrumpe la conexión con la red. Las llamadas pueden estar sujetas a una duración máxima, y se interrumpen automáticamente al exceder ese tiempo.

 

Datos

Los datos se miden en bytes y se redondean a kilobytes (KB) al finalizar o durante una sesión de datos. El uso de datos puede detallarse en su pago como kilobytes, megabytes o gigabytes (cada uno un "Incremento de Datos"). Se le cobrará por los datos dirigidos a la dirección de Internet de su Equipo, incluidas las sesiones que admitan las funciones de su Equipo (incluyendo las aplicaciones que haya descargado en su Equipo) y las sesiones de datos que no inició. Es posible que los cargos de datos se redondeen al próximo centavo, en caso de que se le facture por Incremento de Datos. Los cálculos de datos no son variables predictivas confiables para determinar el uso verdadero.

 

¿Cuáles son los otros cargos?

 

Cargos adicionales

Según sus Servicios, los cargos por servicios adicionales pueden incluir la asistencia de directorio y de operador, el correo de voz, la transferencia de llamadas, las llamadas de datos, los mensajes de texto y el acceso a Internet.

 

Recargos

Usted acepta pagar todos los recargos de Boost ("Recargos"), los cuales pueden incluir, entre otros, el Servicio Universal Federal, los cargos Reglamentarios y Administrativos, los cargos por ingresos brutos y otros cargos. Los recargos no son impuestos y no son obligatorios por ley; constituyen parte de nuestras tarifas y se los cobramos a los clientes para recuperar ciertos costos. Brindaremos detalle de los Recargos en su factura, y es posible que los cambiemos en cualquier momento. La información acerca de los Recargos se proporciona al momento de la transacción de ventas y está disponible en nuestro sitio de Internet.

 

¿Boost acepta tarjetas de crédito?

Sí, y podemos mantener registrada la información de la tarjeta de crédito. Si en algún momento nos suministró información acerca de su tarjeta de crédito y débito, usted nos autoriza a cobrar en esas tarjetas hasta cubrir los montos impagos que nos adeude. Boost puede obtener información actualizada de las redes de tarjetas, de emisores o de otras fuentes externas.

 

¿Tengo que pagar impuestos?

Usted acepta pagar todos los impuestos, cargos y demás gravámenes federales, estatales y locales que recaudemos y remitamos al gobierno. Ocasionalmente, estos cargos pueden cambiar sin notificación previa.

 

¿Cómo disputo los cargos?

Usted acepta disputar los cargos de su pago dentro de de un plazo de 60 días comunicándose con nosotros de la manera que se describe en su pago. Recuerde pagar todos los cargos no disputados en la fecha de vencimiento de pago, o antes de esta.

 

¿Cuento con una licencia de software para usarlo en mi Equipo?

Boost le otorga una licencia o sublicencia no exclusiva y no transferible para usar el software de conformidad con los términos aplicables de la licencia del software. No se otorgan derechos sobre el código fuente. No puede usar ningún software a nombre de terceros ni para actividades de tiempo compartido u oficinas de servicios, y no puede hacer ingeniería inversa, descompilar, modificar ni optimizar ningún software. Boost puede bloquear o suspender el uso que usted haga de cualquier software si no cumple con los términos aplicables de la licencia. Boost puede revocar esta licencia en cualquier momento.

 

¿Cómo funcionan los servicios con ubicación activada?

Por lo general, nuestras redes detectan la ubicación de su Equipo cuando lo tiene al aire libre y/o encendido. Por medio de diferentes tecnologías para ubicar su Equipo, podemos brindarle servicios de emergencia 911 optimizados y servicios opcionales con detección de ubicación activada proporcionados por nosotros o por terceros. La cobertura de la Red y los factores medioambientales (como estructuras, edificios, clima, geografía, terreno y topografía) pueden afectar significativamente la capacidad de acceder a la información de ubicación de su Equipo y a la utilización de servicios con detección de ubicación activada. Usted acepta que cualquier usuario autorizado puede utilizar o autorizar las aplicaciones con ubicación activada de un tercero o de Boost a través de los Servicios, o acceder a ellas. Usted comprende que el uso que usted haga de las aplicaciones con ubicación activada está sujeto a los términos y las políticas de la aplicación, incluida su política de privacidad. Si activa los servicios con ubicación activada en los Equipos usados por otros usuarios autorizados, usted acepta informar a los usuarios autorizados acerca de los términos de uso de las aplicaciones con ubicación activada, y de que el Equipo puede ser localizado.

 

¿Llamar al 911 o a otros números de emergencia es diferente en mi Equipo?

Los funcionarios de seguridad pública aconsejan que al hacer llamadas al 911 o a otros servicios de emergencia, siempre tenga lista la información relativa a su ubicación. Según numerosos factores (por ejemplo, si su Equipo está habilitado para tecnología GPS, el lugar donde se encuentre, si los proveedores locales del servicio de emergencias han actualizado sus equipos, etc.), puede ocurrir que los operadores del 911 no sepan su número de teléfono, su ubicación o la ubicación de su Equipo. En algunas circunstancias, una llamada de emergencia puede transferirse a un despachador de la patrulla estatal o a una ubicación alternativa establecida por los proveedores de servicios de emergencia locales. El servicio 911 optimizado ("E911"), donde las autoridades de emergencias locales lo habiliten, usa la tecnología GPS para proporcionar información de ubicación. Sin embargo, aún cuando esté disponible, el servicio E911 no siempre suministra información de ubicación precisa. Si su Equipo está en interiores o si por alguna otra razón usted no puede captar una señal satelital, podrían no localizarle. Algunos Equipos tienen una función de seguridad que bloquea el uso del teclado luego de marcar 911: usted deberá seguir las instrucciones de voz al comunicarse con proveedores de servicios de emergencia que utilicen sistemas interactivos de respuesta por voz para filtrar llamadas. Conozca más sobre las Limitaciones del servicio E911.

 

¿Qué sucede si extravío o me roban el equipo?

Llámenos inmediatamente si su equipo se extravía o es robado para que podamos congelar su cuenta. Usted podría ser responsable por los cargos de uso anteriores a la notificación que nos haga del supuesto extravío o robo. Un Equipo perdido o robado no afecta su Compromiso a Plazo, y usted continúa siendo responsable del Cargo por Cancelación Anticipada si descontinúa los Servicios por adelantado. Luego de notificarnos acerca de la supuesta pérdida o robo, usted continúa siendo responsable de las obligaciones de pago de alquiler o cuotas, así como de los cargos mensuales recurrentes asociados con el Servicio en su Equipo. Usted acepta cooperar si decidimos investigar el asunto (proporcionar información fidedigna, declaración bajo juramento, etc.).

 

¿Existe una garantía en cuanto a mis Servicios?

A MENOS QUE QUEDE EXPRESAMENTE ESPECIFICADO POR ESCRITO, NO HACEMOS ASEVERACIÓN ALGUNA NI GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO (EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY) CUALESQUIERA GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, NO CONTRAVENCIÓN O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, CONCERNIENTE A LOS SERVICIOS DEL CLIENTE (INCLUYENDO SU EQUIPO Y EL SOFTWARE Y APLICACIONES EN SU EQUIPO). NO PROMETEMOS SERVICIOS ININTERRUMPIDOS O SIN ERRORES Y NO AUTORIZAMOS A NINGUNA PERSONA A QUE OFREZCA GARANTÍAS EN NOMBRE DE NUESTRA COMPAÑÍA. BOOST PROPORCIONA TODO EL SOFTWARE Y LAS APLICACIONES EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTREN EN ESE MOMENTO CON TODAS LAS FALLAS, ERRORES Y DEFECTOS. TAMPOCO GARANTIZAMOS SU USO DE LOS SERVICIOS PARA LOS FINES DE AUTENTICACIÓN DE DOS FACTORES POR MENSAJES DE TEXTO. DEBIDO AL RIESGO DE FRAUDE, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL FRAUDE POR CANJE DE SIM Y TRANSFERENCIA, RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE, EN LOS CASOS POSIBLES, NO UTILICE SU SERVICIO MÓVIL PARA LA AUTENTICACIÓN DE DOS FACTORES POR MENSAJE DE TEXTO PARA OTRAS CUENTAS QUE PUEDA TENER, POR EJEMPLO, CUALQUIER CUENTA EN LA QUE CONSERVE CRIPTOMONEDA. LE SUGERIMOS FIRMEMENTE QUE SIGA TODAS LAS RECOMENDACIONES QUE LOS PROVEEDORES DE DICHAS CUENTAS OFRECEN CON RELACIÓN A LA SEGURIDAD DE CUENTA.

 

¿Boost se responsabiliza de ciertos problemas?

Usted acepta que ni nosotros ni ningún tercero involucrado en la prestación de Servicios es responsable de ningún daño, demora, interrupción u otra falla que resulte de: (a) el suministro o la falta de suministro de los Servicios, lo que incluye, entre otros, deficiencias o problemas con un Equipo o la cobertura de red (por ejemplo: la caída, el bloqueo o la interrupción de Servicios, etc.); (b) tráfico u otros accidentes o cualquier reclamación relacionada con la salud en relación con nuestros Servicios; (c) alguna interrupción o falla al acceder o intentar acceder a servicios de emergencia desde un Equipo, lo que incluye acceso a través del 911, 911 Optimizado o de otra forma; (d) servicios de información sobre localización interrumpidos, fallidos o imprecisos; (e) información o comunicación bloqueada por un filtro de spam; (f) daño a su Equipo o a cualquier computadora o dispositivo conectado a su Equipo, o bien daño o pérdida de cualquier información almacenada en su Equipo, computadora, dispositivo o espacio de almacenamiento de Boost a partir del uso de los Servicios por su parte, o proveniente de virus, gusanos o descargas de contenido, materiales, datos, textos, imágenes, videos o audios maliciosos; (g) hechos fuera de nuestro control, lo que incluye casos fortuitos (por ejemplo, fenómenos climáticos, incendios, terremotos, huracanes, etc.), disturbios, huelgas, guerras, actos de terrorismo u órdenes o actos gubernamentales; o (h) cualquier acceso, interrupción, retiro no autorizados, u otras actividades no autorizadas en o relacionadas con sus cuentas que mantenga o estén controladas por otros proveedores de cuenta para los que decide usar la autenticación con doble factor por mensaje de texto.

 

¿Qué responsabilidad tiene Boost?

EN LA MEDIDA QUE LA LEY LO PERMITA, NUESTRA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS MONETARIOS ANTE CUALQUIER DEMANDA QUE USTED PUDIESE TENER EN CONTRA NUESTRA SE LIMITA A NO MÁS QUE EL MONTO PROPORCIONAL DE LOS CARGOS POR SERVICIO CORRESPONDIENTES AL PERÍODO AFECTADO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NOS RESPONSABILIZAREMOS POR DAÑOS IMPREVISTOS, SUBSIGUIENTES, PUNITIVOS, MÚLTIPLES O ESPECIALES, DE NINGÚN TIPO O NATURALEZA, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON LA PRESTACIÓN O NO PRESTACIÓN DE SERVICIOS CON RESPECTO A UN EQUIPO, INCLUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES O EL COSTO DE REEMPLAZO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

 

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE
Lea esto atentamente, ya que afecta sus derechos.

 

¿Cómo resolveremos las disputas?

Nuestro deseo es que esté contento con los Servicios de Boost. Si, por alguna razón, no podemos resolver sus inquietudes satisfactoriamente a través de llamadas a nuestro servicio de Atención al Cliente, usted y Boost aceptan intentar resolver estas disputas de buena fe después de que nos notifique acerca de la disputa por escrito, tal como se establece a continuación. Si la disputa no se resuelve, usted y Boost aceptan que tal disputa se resolverá por medio de un arbitraje vinculante particular o tribunal de reclamos menores en lugar de un tribunal de jurisdicción general.

 

Arbitraje obligatorio y renuncia a demandas colectivas

En lugar de iniciar una demanda ante un tribunal, usted y Boost acuerdan arbitrar todas las Disputas (tal como se definen a continuación) de manera particular y no representativa. Usted acepta que, al celebrar este Acuerdo, usted y Boost renuncian al derecho de entablar juicios por jurado o participar en demandas colectivas o acciones representativas. Este acuerdo para arbitrar tiene el propósito de ser interpretado de manera amplia. En el arbitraje, no existen jueces ni jurados. En su lugar, la Disputa se resuelve mediante un árbitro neutral externo en un proceso menos formal que el que se desarrolla en un tribunal. En el arbitraje, la documentación probatoria es limitada y la decisión del árbitro está limitada a escasas revisiones del tribunal. Sin embargo, del mismo modo en que procedería un tribunal, el árbitro debe cumplir con los términos establecidos en el Acuerdo, y puede laudar daños y resarcimiento, incluido cualquier honorario de los abogados autorizado por ley. Las "Disputas" incluyen, entre otros, cualquier reclamación o controversia contra cada una de las partes relacionadas con o que surjan de nuestros Servicios o del Acuerdo, incluyendo la cobertura inalámbrica, los Equipos, los servicios y las prácticas de pago, las políticas, las prácticas contractuales (incluida la exigibilidad judicial) y las reclamaciones de servicio, privacidad o publicidad, aún si la reclamación surge luego de concluidos los Servicios. Las Disputas también incluyen, a título enunciativo pero no limitativo, las demandas que: (a) usted o un usuario autorizado o no autorizado de los Servicios o Equipos hagan contra nuestros empleados, agentes, afiliados u otros representantes; (b) usted haga contra un tercero, como un minorista o fabricante de equipos, que estén basadas en nuestros Servicios o el Acuerdo, que estén relacionadas con estos o surjan, de alguna manera, de ellos, o (c) que Boost haga en su contra. Las Disputas también incluyen, a título enunciativo pero no limitativo, (i) demandas que tengan relación alguna o que surjan de alguna manera de algún aspecto de la relación entre usted y Boost, ya sea que sea contractual, extracontractual o legal; o se base en fraude, declaración falsa, demanda publicitaria o cualquier otra hipótesis legal; (ii) demandas que surgieron antes de la celebración de este Acuerdo o como resultado de un Acuerdo anterior celebrado con Boost; (iii) demandas sujetas a un litigio actual del cual usted no es parte o miembro; y (iv) demandas que surgen después de la finalización de este Acuerdo.

 

Notificación de la disputa y período de resolución de disputas

Antes de iniciar un arbitraje o una demanda en un tribunal de reclamos menores, usted y Boost aceptan primero proporcionarle a la otra parte una notificación por escrito ("Notificación de Disputa"), la cual contendrá: (a) una descripción escrita del problema, junto con información respaldatoria y documentos relevantes; y (b) una declaración de la indemnización específica que se pretende. La Notificación de Disputa a Boost debe enviarse a: General Counsel; 9601 S. Meridian Blvd., Englewood, CO 80112. Boost le enviará una Notificación de Disputa según lo dispuesto en la sección "¿De qué manera nos comunicamos acerca del Acuerdo?" de este Acuerdo. Boost asignará a un representante designado para que trabaje en conjunto con usted a fin de resolver la Disputa con un resultado satisfactorio para usted. Usted y Boost acuerdan intentar resolver la Disputa antes de iniciar un arbitraje o presentar una demanda ante un tribunal de reclamos menores. Si no se puede llegar a un acuerdo en un plazo de cuarenta y cinco (45) días posteriores a la Notificación de Disputa, usted o Boost pueden dar inicio a un arbitraje o a una demanda ante un tribunal de reclamos menores.

 

Proceso de apelaciones o revisión de la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico

 

Si un cliente de Puerto Rico no está satisfecho con la decisión de los servicios prepagados de DISH Wireless en el momento de su reconsideración, el cliente tiene derecho a solicitar que la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico (la "Junta") revise la decisión de la compañía. Las solicitudes de revisión deben presentarse por escrito ante la Junta dentro de los treinta (30) días calendario después de la notificación de la determinación final de DISH Wireless. No se otorgarán extensiones. La solicitud de revisión debe incluir la siguiente información: (1) Nombre completo del demandante y de la compañía. Las personas físicas deben incluir el primer nombre y los dos apellidos. (2) Dirección física y dirección postal completa del demandante y la compañía, así como número de teléfono, número de cuenta, número de fax y dirección de correo electrónico, si lo tuviera. (3) Una explicación breve y concisa de los hechos de la demanda, ya sea que constituya una violación de la Ley 213 o de reglamentaciones de la Junta, y debe especificar las leyes aplicables, si se conocen. (4) Una explicación detallada de las medidas que tomó el cliente con la compañía para conciliar la demanda con fechas específicas y el resultado de dichas iniciativas. (5) Certificación de que un demandante ha seguido el procedimiento de resolución de disputas de la compañía y proporcionar copias de cualquier documento que muestre sus iniciativas por resolver la cuestión, así como una copia de la determinación final de la compañía, si es que existe. (6) Mención específica de los cargos en disputa y fecha de la objeción. (7) Reparaciones alternativas solicitadas, y el monto de la compensación que se solicita. Esta solicitud por escrito puede escribirse a mano en forma legible, o el cliente puede escribirla a máquina y firmarla. El cliente debe enviar por correo una copia de esta solicitud a la compañía sobre la que está presentando la demanda. La Solicitud de revisión por escrito debe enviarse por correo a la Junta a: Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico, Avenida Roberto H. Todd 500, Parada 18, San Juan, Puerto Rico 00907-3941. También puede presentarse durante el horario laboral en la Junta o enviarse por medio electrónico al sitio web de la Junta https://jrtpr.pr.gov.

 

¿De qué se trata el arbitraje?

A menos que usted y Boost acuerden lo contrario, el arbitraje será conducido por un único árbitro neutral y tendrá lugar en el condado de la última dirección de pago del Servicio. El arbitraje se regirá por: (a) las reglas que ambas partes acordamos respetar; o (b) las Normas y Procedimientos Integrales de Arbitraje JAMS (las "reglas de JAMS"), de acuerdo con las modificaciones de este acuerdo para el arbitraje, lo cual incluye las reglas acerca de la presentación, la administración, el descubrimiento y los cargos del árbitro. Las reglas de JAMS están disponibles en el sitio web www.jamsadr.com. Sin perjuicio de ninguna Regla de JAMS que indique lo contrario o cualquier otra disposición en las reglas escogidas para el arbitraje, acordamos por el presente acuerdo que todos los problemas relacionados con la Disputa se delegarán al árbitro para que tome una decisión, con la única excepción de que un tribunal (y no el árbitro) decida todo desacuerdo relacionado con el alcance y la ejecutabilidad de este acuerdo para el arbitraje.

 

  • A este Acuerdo y laudo arbitral se aplica la Ley de Arbitraje Federal ("FAA"). Las partes acuerdan que las disposiciones de la FAA (no la ley estatal) regirán todas las cuestiones respecto de si una Disputa está sujeta a arbitraje. En la medida en que este acuerdo para arbitrar entre en conflicto con la Política de JAMS en los Arbitrajes de Consumidores según las Cláusulas de Predisputa y los Estándares Mínimos de Justicia Procesal (los "Estándares Mínimos"), se aplicarán los Estándares Mínimos en tal aspecto. No obstante, ninguna disposición de este párrafo requerirá ni permitirá que usted o Boost arbitren de forma colectiva, representativa o consolidada.
  • El árbitro puede laudar resarcimiento cautelar o declaratorio únicamente a favor de la parte que exige resarcimiento, y solo en la medida necesaria para proporcionar el resarcimiento correspondiente a la reclamación individual de esa parte. USTED Y BOOST ACUERDAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR DEMANDAS CONTRA LA OTRA PARTE ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL, NO COMO MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA PUTATIVA O REPRESENTATIVA. Asimismo, a menos que usted y Boost acuerden explícitamente lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las demandas de más de una persona y no podrá presidir de lo contrario ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si se considera que alguna parte de esta disposición es inaplicable, toda la disposición de arbitraje será nula y quedará sin efecto.
  • Las partes somos responsables de nuestros respectivos costos, como los de asesoramiento, expertos y testigos. Boost pagará todo cargo por gastos administrativos o de presentación del caso asociados con el arbitraje y los cargos profesionales de los servicios del árbitro.
  • El laudo arbitral será una declaración escrita de la disposición de cada reclamación y también proporcionará una declaración escrita y concisa de los veredictos y conclusiones esenciales que forman la base del laudo arbitral. La decisión y el laudo arbitral son decisivos y vinculantes, con ciertas excepciones establecidas por la FAA; la sentencia sobre el laudo arbitral se puede presentar en cualquier tribunal con jurisdicción.
  • Como alternativa al arbitraje, podemos resolver Disputas en un tribunal de reclamos menores en el condado de su dirección de pago más reciente. Además, este acuerdo de arbitraje no impide que pueda presentar su Disputa ante cualquier agencia federal, estatal o local. Tales agencias pueden, si la ley lo permite, exigir indemnización a Boost en su nombre.

 

¿Qué hay acerca de acudir a los tribunales?

SI POR ALGUNA RAZÓN UNA DEMANDA QUE HAYA SURGIDO DE O HAYA ESTADO RELACIONADA CON ESTE ACUERDO SE DEBE LLEVAR ANTE UN TRIBUNAL EN LUGAR DE PROCESARLA POR MEDIO DE UN ARBITRAJE, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA DEMANDA ES UNA ACCIÓN, UNA CONTRADEMANDA O CUALQUIER OTRO PROCESO JUDICIAL, ACORDAMOS, EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, QUE NO HABRÁ JUICIO POR JURADO NI DEMANDA COLECTIVA, Y ACORDAMOS INCONDICIONALMENTE QUE (1) RENUNCIAMOS A TODO DERECHO A JUICIO POR JURADO Y (2) RENUNCIAMOS A TODO DERECHO A RESOLVER DISPUTAS COLECTIVAS, COMO VINCULAR NUESTRA DEMANDA CON LA DEMANDA DE CUALQUIER OTRA PERSONA O ENTIDAD, O HACER VALER UNA DEMANDA EN REPRESENTACIÓN DE TERCEROS EN CUALQUIER OTRO PROCESO JUDICIAL.

 

¿Qué sucede si alguien demanda a Boost por algo que, en realidad, usted causó?

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Boost y a sus compañías subsidiarias, sus filiales, su casa matriz, sus proveedores, y sus licenciantes ante cualquier reclamación que surja de lo siguiente o esté relacionada con lo siguiente: sus acciones, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, el uso que usted haga del Servicio, y cualquier información que envíe, publique, transmita o ponga a disposición a través del Servicio; no dar aviso apropiado con respecto a servicios con ubicación activada; no proteger sus contraseñas, no tener un respaldo de su pregunta secreta compartida ni de otra información de su cuenta, o infringir este Acuerdo o cualquier política a la que se haga referencia en este Acuerdo, cualquier ley o regulación aplicable, o los derechos de terceros.

 

¿Algún otro detalle?

Según lo establecido por la ley federal, o salvo que el Acuerdo indique específicamente lo contrario, este Acuerdo está regido solo por las leyes estatales que comprendan la dirección de pago del Equipo, sin tener en cuenta los conflictos legales de ese estado. Si alguna de las partes renuncia o no hace cumplir un requisito establecido por este Acuerdo en un caso, no renunciamos a nuestro derecho de hacer cumplir ese requisito con posterioridad. Salvo que el Acuerdo indique específicamente lo contrario, si alguna sección del Acuerdo fuera considerada inválida o no ejecutable, el resto del Acuerdo seguirá teniendo plena vigencia. Este Acuerdo no es para el beneficio de terceras partes, a excepción de nuestras compañías matrices corporativas, nuestras filiales, nuestras empresas subsidiarias, nuestros agentes y nuestros antecesores y sucesores en intereses. Usted no puede asignar el Acuerdo ni ninguno de sus derechos o responsabilidades en él establecidos, a menos que estemos de acuerdo con esta asignación. Nosotros podemos ceder los derechos del Acuerdo sin aviso previo. De ninguna manera puede revender el Servicio a un tercero. El Acuerdo y los documentos que incorpora conforman todo el acuerdo entre nosotros y reemplazan acuerdos previos, escritos u orales. Usted no puede confiar en ningún documento o afirmación contradictorios hechos por los representantes de ventas o servicio. Los derechos, las obligaciones y los compromisos fijados en el Acuerdo que lógicamente, por su naturaleza, seguirían en vigencia con posterioridad a la finalización de los Servicios (por ejemplo, aquellos relacionados con pagos, 911, resolución de disputas, prohibición de demandas colectivas, prohibición de juicios por jurado) siguen en vigencia con posterioridad a la finalización de los Servicios.

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