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Protección de la Comunidad Boost

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Acerca de la Protección de la comunidad boost

¿Qué es la Protección de la Comunidad Boost?

La Protección de la comunidad boost es una aplicación integral de seguridad familiar que ofrece herramientas potentes y fáciles de usar para ayudar a los miembros de la familia a mantenerse conectados y seguros dentro y fuera de casa. La Protección de la comunidad boost también proporciona un robusto Control parental que les permite a los padres gestionar la actividad por Internet de sus hijos.

Desde la aplicación para padres Protección de la comunidad boost, puedes:

  • Localizar a todos los miembros de la familia (Vista de Mapa Familiar).

  • Localizar a un miembro específico de la familia (Vista de mapa Individual).

  • Rastrear a los miembros de la familia en tiempo real.

  • Ver el historial de ubicaciones y la línea de tiempo de un miembro de la familia.

  • Recibir notificaciones cuando los miembros de la familia entren o salgan de áreas específicas.

  • Notificar a los miembros de la familia de tu ubicación actual (Registrarse).

  • Enviar y recibir alertas familiares (Alerta SOS).

  • Monitorear el uso de Internet y aplicaciones en los equipos de tu hijo.

  • Controla el acceso a aplicaciones y sitios web basadas en Internet.

  • Controla la instalación de nuevas aplicaciones (solo para equipos con iOS).

  • Programar momentos de apagado de Internet.

  • Bloquea el acceso a Internet al instante.

Estas funciones requieren que la Protección de la Comunidad Boost (para adultos) o la Comunidad de Protección Boost para Niños (para niños) estén instaladas en los equipos de los miembros de tu familia.

¿Qué dispositivos admite la Protección de la Comunidad Boost?

Cualquier teléfono o tablet con capacidad 5G puede utilizar la aplicación Protección de la comunidad boost para las funciones de supervisión de la localización y control parental, así como los teléfonos 4G, las tablets Wi-Fi y los iPads. Los equipos con Android deben ejecutar Android 10 o superior, y los equipos con iOS deben ejecutar iOS 15 o superior.

¿Puedo añadir un iPad o una tablet Android a la Protección de la comunidad boost?

Sí. La Protección de la Comunidad Boost y la Protección de la Comunidad Boost para Niños actualmente no ofrecen el formato de relación de aspecto específicamente diseñado para una tablet. No obstante, la aplicación para móviles Android puede instalarse en tablets Samsung Galaxy, y la aplicación para móviles iOS puede instalarse en iPads con iPad OS 15 o posterior.

¿Cuántos miembros de la familia y equipos soporta la Protección de la comunidad boost?

La Protección de la comunidad boost admite hasta veintidós (22) perfiles de miembros de la familia (miembros individuales de la familia) y hasta diez (10) equipos. Los equipos pueden ser smartphones con Android o iOS, tablets (con y sin tarjetas SIM) o iPads (con o sin tarjetas SIM).

¿Qué tipos de perfiles familiares admite la Protección de la Comunidad Boost?

Hay tres tipos de perfil (3):

  • Adulto/Administrador (normalmente el padre principal).

  • Adulto/Observador (puede ser un padre/tutor secundario, niñera u otro adulto).

  • Niño/Adolescente

Adulto/Administrador y Adulto/Observador tendrán la aplicación para padres Protección de la comunidad boost instalada en su teléfono. El niño/adolescente tendrá instalada la aplicación de Protección de la comunidad boost para niños en todos sus equipos móviles (teléfono, tablet o iPad).

¿Cuántos de cada tipo de perfil puedo crear?

La Protección de la comunidad boost admite dos (2) perfiles de Adulto/Administrador, diez (10) perfiles de Adulto/Observador y diez (10) perfiles de Niño/Adolescente.

¿Tengo que instalar la aplicación de la Protección de la comunidad boost para niños en el equipo de mi hijo?

Sí, debes instalar la aplicación de Protección de la Comunidad Boost para Niños en el equipo de tu hijo para utilizar las funciones de control parental y seguimiento de ubicación. Los adultos deben instalar la aplicación Protección de la comunidad boost en su equipo para rastrear la localización de otros miembros de la familia.

Registrarse a la Protección de la Comunidad Boost

¿Quién es elegible para inscribirse en Protección de la Comunidad Boost?
  • Los clientes de servicios móviles de Boost Mobile

  • Los clientes de la red móvil Boost Infinite

¿Cuánto cuesta la Protección de la comunidad boost?

El precio de la suscripción mensual para la Protección de la Comunidad Boost es de $10.00 e ​​incluye los primeros 14 días gratis. Cancela en cualquier momento.

¿Cómo me registro para la Protección de la comunidad boost?

Si eres cliente de telefonía móvil de Boost Mobile o Boost Infinite, puedes registrarte a través de la aplicación de la Protección de la Comunidad Boost.

  • Nota: los nuevos suscriptores deben instalar la aplicación de Protección de la comunidad boost Para Niños en el equipo de su hijo para utilizar las funciones de control parental y seguimiento de ubicación. Los adultos deben instalar la aplicación Protección de la comunidad boost en su equipo para rastrear la localización de otros miembros de la familia.

 

Para registrarte a través de la aplicación de Protección de la Comunidad Boost

  • Descarga la aplicación desde Google PlayTM o la App Store® de Apple® en tu smartphone con AndroidTM o iPhone®.

  • Abre la aplicación de Protección de la Comunidad Boost y toca Comenzar.

  • Selecciona Crear nueva cuenta desde el dispositivo del Adulto si te estás registrando por primera vez.

  • Ingresa tu número de teléfono y presiona Enviar. (El número que ingreses debe corresponder al equipo que estés utilizando para registrarte en la Protección de la comunidad boost).

  • Ingresa el código PIN enviado en un mensaje de texto al número de teléfono que introdujiste en el paso anterior y presiona Verificar.

    • Nota: si no eres cliente de Boost Mobile o Boost Infinite, verás un mensaje de error que indica que no puedes registrarte para el servicio de Protección de la Comunidad Boost.

  • Toca la casilla de verificación para aceptar los Términos de servicio y la Política de privacidad de la Protección de la Comunidad Boost, y

  • Luego, toca Suscribirse para registrarte en el servicio de Protección de la Comunidad Boost.

  • Confirma la suscripción en la pantalla de diálogo de facturación de Apple App Store o Google Play Store que aparece.

Nota: los clientes que se registran para Protección de la Comunidad Boost a través de la aplicación en dispositivos iOS son dirigidos a su cuenta de App Store para completar el proceso de facturación. Los clientes que se registran en equipos Android son dirigidos a su cuenta de Play Store.

  • Toca Continuar en ¡Felicitaciones! Pantalla de "registro completado".

¿Tengo que ser cliente de la red móvil Boost Mobile o Boost Infinite para inscribirme en la Protección de la comunidad boost?

Sí, la Protección de la Comunidad Boost solo está disponible para titulares de cuentas principales que son clientes de Boost Mobile o Boost Infinite. Los clientes de otros operadores de telefonía móvil de EE. UU. no podrán contratar el servicio de la Protección de la comunidad boost.

¿Pueden los usuarios de otros operadores de telefonía móvil de EE. UU. (que no sean Boost Mobile o Boost Infinite) utilizar la Protección de la comunidad boost?

La Protección de la comunidad boost no les permite a los usuarios de otros operadores de telefonía móvil de EE. UU. inscribirse en el servicio. Sin embargo, los clientes móviles de Boost Mobile y Boost Infinite pueden invitar a familiares de otras redes móviles estadounidenses a unirse a su cuenta de la Protección de la comunidad boost. Esos miembros de la familia deben tener instalada la aplicación de Protección de la Comunidad Boost o Protección de la Comunidad Boost para Niños en su equipo.

Gestionar la cuenta y asignar roles

¿Cómo puedo acceder y gestionar las configuraciones de mi cuenta de la Protección de la comunidad boost?

Como Administrador adulto de la Protección de la comunidad boost, puedes gestionar tu cuenta de la Protección de la comunidad boost dentro de la aplicación Protección de la comunidad boost en tu equipo móvil. Toca el ícono de menú (barra de [#0]) en la esquina superior izquierda del Centro Familiar para abrir el Menú Izquierdo, y luego toca Configuraciones.

¿Cómo añado familiares a mi cuenta de la Protección de la comunidad boost?

Si tienes privilegios de administrador asignados a tu perfil, puedes agregar miembros de la familia a tu cuenta de Protección de la Comunidad Boost siguiendo estos pasos:

  • Toca el ícono de signo más naranja en el Centro familiar.

  • Toca Invitar a la Familia.

  • Ingresa el nombre del familiar, añade su número de teléfono móvil (opcional) y, a continuación, presiona Añadir familiar.

  • Selecciona un tipo de perfil (Adulto o Niño/Adolescente).

  • Sigue los pasos para el tipo de perfil:

Si el perfil es de adulto:

  1. Selecciona los privilegios (Administrador o Solo ver).

  2. Ingresa el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico del familiar para enviar la invitación.

  3. Toca Enviar invitación.

Si el perfil es de Niño o Adolescente:

  1. Acepta el consentimiento paterno para la recopilación de datos.

  2. Elige un nivel de Filtro de contenido (alto, medio, bajo).

  3. Si lo deseas, puedes activar la configuración de privacidad y seguridad, y gestionar el acceso a categorías, aplicaciones y sitios web. Toca Continuar.

  4. Establecer límites de tiempo para el acceso a Internet u omitir por ahora.

  5. Establecer una Hora de acostarse para bloquear el acceso a Internet/el uso del equipo durante la noche u omitir por ahora.

  6. Ingresa el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico del niño para enviar el código de invitación.

  7. Toca Enviar invitación.

 

Nota: también existe la opción Escanear código QR como alternativa al envío de un código de invitación. Esta opción es útil cuando tienes el equipo del miembro de la familia en la mano y la aplicación de Protección de la Comunidad Boost o Protección de la Comunidad Boost para Niños ya está instalada. Toca Escanear código QR en la parte superior de la pantalla Configurar equipo y sigue las instrucciones en pantalla.

Nota: al invitar a un adulto a la familia, se le invitará a descargar la aplicación Protección de la comunidad boost. Al invitar a un niño/adolescente a la familia, este será invitado a descargar la aplicación Protección de la comunidad boost para niños.

¿Puedo establecer un segundo padre/tutor en la Protección de la comunidad boost?

Sí. Crea un nuevo perfil de Adulto con los privilegios deseados (Administrador o Visualizador) y luego envía una invitación al equipo del segundo padre. El segundo padre debe descargar y abrir la aplicación de Protección de la Comunidad Boost, seleccionar "Únete a la cuenta de tu familia" y luego ingresar el código de invitación. También existe la opción Escanear código QR como alternativa al envío de un código de invitación. Toca Escanear código QR en la parte superior de la pantalla Configurar equipo y sigue las instrucciones en pantalla.

¿Puedo cambiar el rol de un miembro de la familia?

Sí. Si tienes privilegios de Administrador asignados a tu perfil, puedes cambiar el perfil de un miembro adulto de la familia a Administrador de adultos o Visualizador de adultos. Para hacerlo:

  • Selecciona al miembro de la familia en el Centro familiar.

  • Toca el ícono de Configuraciones, en la esquina superior derecha del mapa.

  • Toca Tipo de perfil y selecciona el rol deseado según los privilegios.

Si deseas cambiar el rol de un miembro de la familia de adulto a niño o de niño a adulto, primero debes

elimina su perfil y crea un nuevo perfil con el rol deseado. Para hacerlo:

  • Selecciona al miembro de la familia en el Centro familiar.

  • Toca el ícono de Configuraciones, en la esquina superior derecha del mapa.

  • Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla de Editar perfil y toca Eliminar perfil.

  • Crea un nuevo perfil con el rol deseado.

Perfiles de niños de la Protección de la comunidad boost

¿Qué ve mi hijo cuando abre la aplicación de Protección de la Comunidad Boost?

Para ayudar a promover buenos hábitos en línea y participar en la gestión de su propio tiempo frente a la pantalla, tu hijo tendrá su propia pantalla de tablero, que muestra:

  • Recorrido del producto, destacando las funciones para niños, que incluyen recompensas, uso, cuenta regresiva, alerta de SOS.

  • Estado del filtro de contenido para su perfil (alto, medio o bajo).

  • Estado actual de acceso a Internet.

  • Número de dispositivos que están siendo gestionados.

  • Botón de registro.

  • Botón de Alerta familiar SOS.

  • Mapa familiar minimizado que muestra las ubicaciones de todos los miembros de la familia.

  • Un botón para maximizar la vista del Mapa familiar.

  • Lista de recompensas (si se otorgan).

  • Lista de Límites de Tiempo (si están configurados).

  • Cuenta regresiva para la hora de acostarse (si está configurada).

  • Cuenta regresiva para la Hora de desconexión (si está configurada).

  • Los tres principales totales de uso de aplicaciones y sitios de Internet.

  • Historial de las localizaciones de sus equipos.

  • Localización actual de sus equipos en un mapa.

¿Puede mi hijo localizarme como padre?

Sí, pero esto es opcional para el padre. Solo si eliges compartir tu ubicación con todos los miembros de la familia en la cuenta de Protección de la Comunidad Boost y activas la vista de ubicación familiar para el niño, tu hijo podrá ver tu ubicación en el Mapa Familiar.

Puedes activar y desactivar el intercambio de ubicación en la sección Configuraciones de perfil de tu página de Edición de perfil en la aplicación de Protección de la Comunidad Boost. Por defecto, esta preferencia de intercambio de ubicación está activada para todos los perfiles.

Puedes activar y desactivar la vista del Mapa familiar en la sección Configuración de perfil del niño en su página de Editar perfil. Por defecto, esta vista está activada para los perfiles de Niño.

¿Puede mi hijo ver mi actividad en Internet y en las aplicaciones?

No. Un niño no puede ver la actividad de Internet y aplicaciones de ningún otro miembro de la familia en la cuenta de Protección de la Comunidad Boost. Sin embargo, tu hijo podrá ver su propia actividad web y de aplicaciones de las tres aplicaciones o sitios web que más usó en el día. Esto es para ayudar a inculcar buenos hábitos en línea, lo que permite que el niño participe en la gestión de su tiempo frente a la pantalla.

¿Qué notificaciones de la Protección de la Comunidad Boost recibirá mi hijo?

Tu hijo será notificado de los siguientes eventos de la Protección de la Comunidad de Boost:

  • Un miembro de la familia ha entrado o salido de una Zona de seguridad*.

  • El niño entró o salió de un Área de seguridad.**

  • Un miembro de la familia envió una alerta de Registro o SOS.*

  • El niño envió una alerta de Registro o SOS.**

  • Un padre realizó un cambio en la Recompensa del niño o en el Control Parental Avanzado (iOS)*.

  • El Control parental que limita la actividad por Internet del niño está por comenzar, ha comenzado o está terminando.*

  • Un equipo asignado al perfil del niño tiene desactivada la configuración de localización.**

  • Un equipo asignado a un miembro de la familia tiene la batería baja*.

  • Un equipo asignado al perfil del niño tiene la batería baja.**

  • Un equipo asignado a un miembro de la familia tiene activado el ahorro de energía.*

  • Un equipo asignado al perfil del niño tiene activado el ahorro de energía.**

*Estas notificaciones requieren que las notificaciones relacionadas con otros miembros de la familia estén activadas en el

configuraciones de perfil.

**Estas notificaciones requieren que las notificaciones relacionadas con su propio perfil estén activadas en las configuraciones del perfil del niño.

Los familiares con perfiles de Administrador pueden activar o desactivar las notificaciones relacionadas con otros familiares y/o las notificaciones relacionadas con el propio perfil del niño en la configuración del perfil del niño.

¿Puedo reducir o detener estas notificaciones?

Puedes reducir la cantidad de notificaciones que recibes de la siguiente manera:

  • Selecciona tu ícono de perfil en el Centro familiar.

  • Toca el ícono de Configuraciones, en la esquina superior derecha de tus detalles de perfil.

  • En Configuraciones del perfil, utiliza el botón deslizante junto a la opción "(Nombre del perfil) recibe sus propias notificaciones" para desactivar las notificaciones relacionadas con tu propio perfil.

Puedes reducir la cantidad de notificaciones que recibe tu hijo de la siguiente manera:

  • Selecciona el ícono de perfil de tu hijo en el Centro familiar.

  • Toca el ícono de Configuraciones, en la esquina superior derecha de sus detalles de perfil.

  • En Configuraciones del perfil, utiliza el botón deslizante junto a la opción "(Nombre del perfil) recibe sus propias notificaciones" para desactivar las notificaciones relacionadas con su propio perfil.

  • En Configuraciones del perfil, utiliza el botón deslizante junto a la opción "Recibir notificaciones automáticas de otros miembros de la familia" para desactivar las notificaciones de los miembros de la familia.

Monitoreo de ubicación y alertas

¿Necesita mi hijo tener la aplicación de la Protección de la comunidad boost para niños instalada en su equipo para que yo pueda localizarlo?

Sí. Tu hijo debe instalar la aplicación de Protección de la Comunidad Boost en su equipo para que puedas localizarlo. Cuando la aplicación de Protección de la Comunidad Boost para Niños está instalada en el equipo de tu hijo y el equipo se ha unido a la cuenta de Protección de la Comunidad Boost, recibirás:

  • Una localización precisa del equipo en los mapas Familiar e Individual.

  • La capacidad de rastrear a los miembros de la familia en tiempo real mientras cambian de ubicación.

  • Un historial de localizaciones y una cronología de movimientos recientes (rastro de migas de pan).

  • Alertas de ubicación programadas que indican dónde se encuentra un miembro de tu familia en un momento específico del día.

  • Alertas de llegada y salida cuando tu hijo entra o sale de una Zona de seguridad, como la casa o el colegio.

  • Una función de Registro que le permite a tu hijo enviarte una notificación con su localización exacta.

  • Una función SOS que envía una alerta a todos los miembros de la familia.

¿Mi hijo sabrá cuando lo he localizado usando la Protección de la Comunidad Boost?

No. Tu hijo no sabrá cuándo lo has localizado. No obstante, durante la configuración de la aplicación Protección de la comunidad boost en el equipo del niño, el padre o tutor debe aceptar el permiso en nombre del niño, por el cual le permite a la aplicación controlar su localización y compartirla con los miembros de la familia. De acuerdo con las políticas de privacidad, tu hijo recibirá un mensaje de texto o una notificación mensual de la aplicación de Protección de la Comunidad Boost que le recordará que puede ser localizado por el administrador adulto/padre.

¿Cómo puedo optimizar la precisión para localizar el equipo de mi hijo?

Si el equipo de tu hijo tiene instalada la aplicación de Protección de la Comunidad Boost para niños, la precisión de la ubicación indicará una dirección. Sin embargo, la precisión de localización depende en gran medida de la configuración del sistema operativo móvil fuera de la aplicación Protección de la comunidad boost, lo que incluye, entre otros:

  • El equipo del niño tiene una buena conectividad a una red de datos, y el Wi-Fi está activado.

  • El equipo del niño tiene activado el permiso de localización en su sistema operativo.

  • El equipo del niño tiene activada la localización precisa dentro de su sistema operativo (iOS 14 o superior).

  • El equipo del niño tiene activada la opción de alta precisión en su sistema operativo (Android 12 o superior).

  • El equipo del niño tiene permiso para compartir la localización dentro del sistema operativo establecido en "Permitir siempre el acceso a la localización del equipo del niño".

  • ¿Funcionan los servicios de localización de la Protección de la comunidad boost cuando el teléfono está fuera de la red de mi proveedor de servicios móviles o en roaming internacional?

  • El equipo del niño tiene la Optimización de batería y el Ahorro de energía dentro de su sistema operativo desactivados (solo para Android).

¿Por qué se me notifica que desactive el Ahorro de energía en el equipo Android de mi hijo?

Desactivar el Ahorro de energía en la configuración del sistema operativo Android mejora la capacidad de la Protección de la Comunidad Boost para localizar a tu hijo con precisión. Al tocar "Conoce más" en el banner de notificación, se muestra una lista de ajustes de ubicación para el equipo de tu hijo. Un ícono de estado rojo identifica las configuraciones que deben cambiarse para mejorar la precisión de la localización. Toca Enviar instrucciones para enviar a tu hijo los detalles sobre cómo cambiar la configuración en su equipo.

¿Funcionan los servicios de localización de la Protección de la comunidad boost cuando el teléfono está fuera de la red de mi proveedor de telefonía móvil o en roaming internacional?

La Protección de la comunidad boost está diseñada para utilizarse dentro de las áreas de cobertura de su proveedor de servicios móviles en los EE. UU. continental y Hawái. Como tales, algunas funciones pueden no estar disponibles fuera de esta área de servicio.

Sin embargo, si el dispositivo de tu familiar tiene instalada la aplicación Protección de la comunidad boost o Protección de la comunidad boost para niños y está conectado a Wi-Fi cuando está fuera de la red de boost o en roaming internacional, deberías poder ver la localización del equipo.

¿Qué debo hacer si no puedo ver la ubicación del equipo de mi hijo con la Protección de la Comunidad Boost?

Si un niño no puede ser localizado, su equipo puede estar apagado o la funcionalidad de localización de su teléfono desactivada. El niño también puede estar en un área donde no hay conexión de red o donde hay una conexión de red muy débil (dos barras de intensidad de señal o menos).

Si el teléfono no se puede localizar durante un período prolongado, revisa la configuración del equipo del niño para asegurarte de lo siguiente:

  • El equipo del niño tiene una buena conectividad a una red de datos, y el Wi-Fi está activado.

  • El equipo del niño tiene activado el permiso de localización en su sistema operativo.

  • El equipo del niño tiene activada la localización precisa dentro de su sistema operativo (iOS 14 o superior).

  • El equipo del niño tiene activada la opción de alta precisión en su sistema operativo (Android 12 o superior).

  • El equipo del menor tiene el permiso de compartir ubicación dentro del sistema operativo configurado en Acceder siempre a la localización del equipo del niño.

  • El iPad o la tablet Android tienen activadas las notificaciones automáticas para la Protección de la Comunidad Boost y la Protección de la Comunidad Boost para Niños.

  • ¿Funcionan los servicios de localización de la Protección de la comunidad boost cuando el teléfono está fuera de la red de mi proveedor de servicios móviles o en roaming internacional?

  • El equipo del niño tiene la Optimización de batería (ahorro de energía) dentro de su sistema operativo desactivada (solo par Android).

Si el equipo aún no se puede localizar después de más de 24 horas (y la configuración es correcta), comunícate con Boost.

atención al cliente llamando al 833-50-BOOST (833-502-6678) desde tu teléfono móvil.

¿Cuánto tiempo almacena la Protección de la comunidad boost el historial de localizaciones?

Puedes ver el historial de ubicaciones de un miembro de la familia solo durante los últimos 7 días.

¿Puedo usar la Protección de la comunidad boost para localizar un equipo que no esté en mi plan móvil Boost Mobile o Boost Infinite?

Sí. Puedes enviar invitaciones para unirse a tu cuenta de Protección de la Comunidad Boost a miembros de la familia en otras redes de operadores inalámbricos de EE. UU. (Ni Boost Mobile ni Boost Infinite). Después de que instalen la aplicación Protección de la comunidad boost o Protección de la Comunidad boost para niños y se unan, puedes localizar su equipo en la aplicación Protección de la comunidad boost.

¿Qué es un Área de seguridad y cómo la configuro para mi hijo?

La Protección de la comunidad boost te permite crear y supervisar Áreas de seguridad virtuales como el hogar, la escuela y el trabajo. Por ejemplo, los padres que deseen saber si su hijo llega a la escuela o, cuándo lo hace, ser notificados cuando su hijo entra o sale de un Área de seguridad definida por la escuela. Otra Área de seguridad puede vigilar la casa de un familiar anciano para ser notificados cuando ese familiar entre o salga de su casa. Hay tres formas de configurar un Área de seguridad: desde el menú izquierdo, desde el menú de acción rápida y utilizando la ubicación actual de un equipo.

 

Para configurar un Área de seguridad desde el menú izquierdo, sigue estos pasos:

  • Toca el ícono de menú en la esquina superior izquierda del Centro familiar o del Mapa familiar y selecciona Alertas de ubicación.

  • Toca Áreas de seguridad > Crear área de seguridad.

  • Ingresa una dirección y un nombre para el Área de seguridad deseada.

  • Si lo deseas, puedes ampliar o reducir el Área de seguridad manipulando el círculo naranja. (El área mínima es de 492 pies).

  • Toca Siguiente.

  • Elige qué miembros de la familia activarán la alerta de Área de seguridad, y qué eventos (llegada o salida) se aplicarán.

  • Toca Crear.

 

Para configurar un Área de seguridad desde el menú de acción rápida, sigue estos pasos:

  • Toca el ícono de signo más naranja en el Centro familiar o en el Mapa familiar.

  • Toca Áreas de seguridad > Crear área de seguridad.

  • Ingresa una dirección y un nombre para el Área de seguridad deseada.

  • Si lo deseas, puedes ampliar o reducir el Área de seguridad manipulando el círculo naranja. (El área mínima es de 492 pies).

  • Toca Siguiente.

  • Elige qué miembros de la familia activarán la alerta de Área de seguridad, y qué eventos (llegada o salida) se aplicarán.

  • Toca Crear.

 

Para configurar un Área de seguridad desde la ubicación actual de un equipo, sigue estos pasos:

  • Toca el ícono del miembro de la familia deseado en el Centro familiar.

  • Toca el ícono del equipo en el mapa. Aparece un cuadro emergente con la dirección actual del equipo.

  • Toca Guardar área.

  • Ingresa un nombre para el Área de seguridad.

  • Si lo deseas, puedes ampliar o reducir el Área de seguridad manipulando el círculo naranja. (El área mínima es de 492 pies).

  • Toca Siguiente.

  • Elige qué miembros de la familia activarán la alerta de Área de seguridad, y qué eventos (llegada o salida) se aplicarán.

  • Toca Crear.

¿Qué es una Alerta programada y cómo la configuro para mi hijo?

La Protección de la comunidad boost te permite programar alertas para conocer la localización de los miembros de tu familia en un momento específico del día. Por ejemplo, puedes programar una alerta para las 11:00 p. m. los fines de semana para comprobar la localización de tu hijo adolescente al momento de volver a casa, o bien podrías programar una alerta para los jueves a las 5:00 p. m. para verificar si tu hijo llegó a tiempo a las clases de piano.

 

Para crear una alerta programada, sigue estos pasos:

  • Toca el ícono de menú en la esquina superior izquierda del Centro familiar o del Mapa familiar y selecciona Alertas de ubicación.

  • Toca Alertas programadas > Crear alerta programada.

  • Ingresa un nombre de alerta, los días a los que se aplica la alerta y la hora de la alerta.

  • Selecciona si la alerta debe repetirse cada semana y asigna la alerta para los miembros de la familia deseados (recibirás una actualización de ubicación de los miembros de la familia seleccionados en el momento programado).

  • Toca Crear.

Límites y actividad en sitios web y aplicaciones

¿Puedo ver el tiempo de pantalla de mi hijo durante el día?

Sí. La sección de Uso en el perfil de tu hijo proporciona un resumen del tiempo que tu hijo pasó usando Internet en su equipo cada día. "Uso" muestra el tiempo total de uso de Internet y el tiempo dedicado a aplicaciones individuales basadas en Internet, sitios web y categorías (según se definen en los Filtros de contenido). Puedes ver el uso por día, semana, mes y rango de fechas específicas.

Nota: debido a que estos datos de uso se almacenan de forma remota en servidores seguros, puede haber un retraso de hasta seis minutos antes de que el uso de Internet por parte de un niño se refleje en tu equipo.

¿Puedo ver qué sitios web ha visitado mi hijo?

La sección de Historial de uso de la Protección de la Comunidad Boost proporciona un desglose detallado de los sitios que un niño visitó a lo largo del día. Por ejemplo, si 30 minutos de tiempo de Tik Tok aparecen en Uso, un padre puede seleccionar Historial de uso para ver una lista de direcciones de Internet de Tik Tok que el niño visitó.

Para ver el Historial de uso de tu hijo, toca el ícono de historial (reloj), en la esquina superior derecha de la pantalla de Uso. El Historial de uso muestra dos pestañas.

  • La pestaña Visitados muestra una línea de tiempo histórica de todos los sitios que el niño visitó y la hora en que se accedió a los sitios.

  • La pestaña Filtrado muestra una línea de tiempo histórica de todos los sitios de Internet a los que el niño intentó acceder, pero que fueron bloqueados por la Protección de la Comunidad Boost.

Los sitios en cada pestaña están agrupados por día, y comienzan con el día más reciente con uso de Internet.

¿Puedo recibir alertas sobre la actividad de mi hijo en Internet o en aplicaciones?

Los familiares con perfil Adulto reciben una notificación cuando el niño alcanza un límite de tiempo. Debes tener las notificaciones activadas en la configuración de tu perfil para recibir esta alerta.

¿Puedo ver el historial de búsquedas en Internet de mi hijo?

No. La Protección de la Comunidad Boost no rastrea el historial de búsqueda del navegador web de tu hijo. No obstante, en Historial de uso puedes ver los sitios web que visitaron y los sitios web que intentaron visitar, pero fueron bloqueados por la Protección de la comunidad boost.

Tú también puedes filtrar los resultados de búsqueda en el navegador web de tu hijo activando la Búsqueda segura en los Filtros de contenido. Esta configuración bloquea todas las búsquedas de Yahoo y elimina el contenido sexualmente explícito de los resultados de búsqueda en Google, Bing y DuckDuckGo.

¿Puedo ver la actividad en Internet y aplicaciones de mi hijo cuando está conectado a Wi-Fi o desconectado?

Toda la actividad por Internet estará disponible en la sección Uso de la Protección de la comunidad boost, incluso cuando tu hijo esté usando Wi-Fi o datos móviles. (Ten en cuenta que no se rastrea ninguna actividad en aplicaciones, sitios web o categorías configuradas como Ignoradas en Filtros de contenido).

No obstante, la Protección de la comunidad boost no muestra el uso que tu hijo hace de las aplicaciones que no utilizan servicios de Internet y que pueden ejecutarse sin conexión localmente en su equipo. Esto podría incluir ciertos juegos que no dependen de Internet, por ejemplo.

¿Cómo se recopila la actividad de Internet y de aplicaciones de mi hijo?

Cuando configuras la aplicación de Protección de la Comunidad Boost para Niños en el equipo de tu hijo, nos permites establecer un perfil de VPN en ese equipo a través del cual pasa toda la actividad de Internet. Utilizamos la conexión VPN para darte estas funciones de Control parental: Filtros de contenido, Límites de tiempo, Tiempo de desconexión, Hora de acostarse, Internet encendido/apagado y Uso.

¿Puedo ver el uso de Internet y aplicaciones de los equipos para adultos en mi cuenta?

No. No puedes monitorear el uso de Internet y aplicaciones en equipos de adultos.

¿Quién puede ver la actividad de aplicaciones e Internet de mi hijo?

Solo los miembros de la familia con perfiles de Adulto en tu cuenta de Protección de la Comunidad Boost pueden ver el uso de Internet y aplicaciones de tu hijo.

Los perfiles de Adulto Observador pueden ver la sección Uso en los detalles del perfil del niño, el cual muestra el tiempo total que el niño pasó en Internet durante el día actual. Los perfiles de administrador adulto pueden tocar la sección Uso para ver detalles adicionales sobre la actividad de navegación web y de aplicaciones del niño.

¿Quién puede ver la actividad de aplicaciones e Internet de mi hijo?
¿Puedo desactivar la función de Uso en el teléfono de mi hijo?

No. No puedes desactivar la función de Uso para el perfil de tu hijo. No obstante, puedes configurar cualquier aplicación,

sitios web o categorías que no deseas rastrear para tu hijo se establecen como Ignoradas en los Filtros de contenido. La opción Ignorado permite que tu hijo acceda al sitio, aplicación o categoría en cualquier momento, sin que su uso sea rastreado en Uso ni administrado por otros Controles parentales.

¿Puedo limitar el tiempo que mi hijo pasa en Internet?

Sí. Puedes limitar el uso diario de Internet de tu hijo con los Límites de tiempo. Configurar un límite general de Internet para el día y crear límites de tiempo personalizados para las diferentes categorías de aplicaciones y sitios web, así como para las aplicaciones gestionadas individualmente. Se pueden seleccionar diferentes límites de tiempo para los días laborables y el fin de semana.

Los límites de tiempo se pueden establecer desde sin límite de tiempo hasta 12 horas en incrementos de 15 minuto. El límite de tiempo máximo que se puede establecer para aplicaciones individuales, sitios de Internet y categorías depende de si se ha establecido un límite de tiempo total para Internet. Por ejemplo, si estableces el límite general de tiempo en Internet en cuatro horas, el límite de tiempo para una aplicación, sitio web o categoría individual no puede superar las cuatro horas. El límite de tiempo para una aplicación individual tampoco puede exceder el límite de tiempo para su categoría.

El límite de tiempo general tiene prioridad sobre los límites de tiempo configurados para aplicaciones individuales y categorías. Por ejemplo, si el límite total y el límite de Netflix están ambos fijados en cuatro horas, Netflix se bloqueará si el uso total de Internet del niño alcanza las cuatro horas antes de que el niño haya pasado cuatro horas en Netflix.

¿Puedo impedir que mi hijo acceda a Internet a determinadas horas?

Los controles parentales de la Protección de la comunidad boost incluyen varias funciones para controlar el acceso a Internet en el equipo de un niño:

  • Puedes bloquear el acceso a Internet durante las horas establecidas como la Hora de acostarse del niño (por ejemplo, desde las 9:00 p. m. hasta las 7:00 a. m.). (En los equipos de niños con Android, también se bloquea todo el uso del equipo [excepto las llamadas telefónicas] durante la Hora de acostarse).

  • Puedes bloquear el acceso a Internet durante los períodos programados de Tiempo de desconexión durante el día, como el tiempo de tareas, lecciones de música o la hora de la cena familiar. En los dispositivos Android de niños, también se bloquea todo el uso del equipo (excepto las llamadas telefónicas) durante la Hora de Acostarse.

  • Puedes apagar el Internet en cualquier momento que desees para bloquear rápidamente el acceso. Por ejemplo, un padre puede decidir apagar la Internet de un niño hasta que limpie su habitación o haga los deberes.

Nota: bloquear el acceso a Internet no impide que tu hijo utilice aplicaciones descargadas en tu equipo que se ejecutan sin conexión (aplicaciones que no están basadas en Internet).

¿Puedo impedir que mi hijo utilice su(s) equipo(s) a determinadas horas?

Sí. Si tu hijo tiene un equipo Android, se le bloquea el uso del equipo durante la Hora de acostarse y la Hora de desconexión. En el dispositivo del niño se muestra una pantalla de bloqueo de la Protección de la Comunidad Boost que explica que el equipo está bloqueado. Aunque su equipo esté bloqueado, tu hijo aún puede responder y realizar llamadas telefónicas. La pantalla de bloqueo incluye un botón de marcación, que tu hijo puede tocar para abrir un marcador de llamadas.

Si es necesario, tú u otro adulto en la cuenta de la Protección de la comunidad boost puede desbloquear el equipo de tu hijo durante el período vigente de la Hora de acostarse o la Hora de desconexión. Entonces, tu hijo podrá usar el equipo y acceder a aplicaciones que no requieran conexión a Internet. Sin embargo, las restricciones de Internet seguirán vigentes en su equipo hasta que termine la Hora de acostarse o la Hora de desconexión vigentes.

Nota: el permiso de Accesibilidad debe estar habilitado en el equipo de tu hijo para permitir el bloqueo del uso del equipo durante la Hora de acostarse y la Hora de apagado. Habilita este permiso durante la configuración de la Protección de la comunidad boost para niños en el equipo de tu hijo.

¿Cómo desbloqueo el equipo Android de mi hijo durante la hora de acostarse o la hora de desconexión?

El código de acceso de 4 dígitos necesario para desbloquear el equipo de tu hijo se encuentra en el menú izquierdo de Protección de la Comunidad Boost > Configuración > Código de acceso del equipo en tu equipo (de adulto). Abre el equipo del niño que deseas desbloquear, y luego toca Desbloquear en la pantalla de bloqueo de Protección de la Comunidad Boost para Niños. Ingresa el código de acceso para desbloquear el equipo para el período actual de la Hora de acostarse u Hora de desconexión.

Las restricciones de Internet siguen vigentes en el equipo desbloqueado hasta que finalice el período de Hora de Acostarse o Desconexión.

Tu equipo volverá a estar bloqueado como de costumbre durante el próximo período de Hora de acostarse o Desconexión.

Nota: la contraseña se puede utilizar para desbloquear cualquiera de los equipos Android de tus hijos. Este código es permanente y no se puede cambiar, así que no lo compartas con tus hijos.

¿Puedo impedir que mi hijo realice compras por Internet con su equipo?

Puedes evitar el acceso a la mayoría de las aplicaciones y sitios de Internet dedicados a compras en línea a partir de configurar categorías como Tiendas de aplicaciones y descargas, Juegos de azar y Compras por Internet como Bloqueadas en los Filtros de contenido. Tú también puedes añadir un sitio web específico para gestionarlo y configurar su permiso de filtro en Bloqueado.

Si tanto tu equipo como el de tu hijo ejecutan iOS 15.1 o posterior, la Protección de la comunidad boost es compatible con controles parentales avanzados, incluida la posibilidad de bloquear las compras dentro de la aplicación a través del App Store de Apple.

Controles parentales avanzados

¿Qué son los Controles parentales avanzados?

El Control parental avanzado te permite configurar si tu hijo puede realizar las siguientes acciones en su equipo con iOS:

  • Realizar compras dentro de la aplicación

  • Instala nuevas aplicaciones

  • Ver contenido explícito

  • Cambiar fecha y hora

  • Cambiar la contraseña del equipo

El Control parental avanzado también impide que el niño desinstale la aplicación Protección de la comunidad boost para niños en su equipo.

Nota: tanto el equipo del niño como el del adulto que configura el Control parental avanzado deben ejecutar al menos iOS 15.1 para habilitar esta función.

¿Cómo configuro el control parental avanzado para el equipo iOS de mi hijo?

Para habilitar los Controles parentales avanzados, un miembro de la familia con un perfil de Administrador debe configurar Compartir en familia de Apple y permitir que la Protección de la Comunidad Boost para Niños gestione las restricciones en el equipo del niño.

Nota: necesitarás acceso tanto a tu propio equipo (Administrador) como al equipo del niño para configurar el Control parental avanzado.

 

Sigue estas instrucciones sobre cómo activar el Control parental avanzado:

  • a. Crea una cuenta infantil de Apple Family desde el equipo adulto para conectar a tu hijo a la cuenta compartida de Apple Family. (Omite este paso si tu hijo ya tiene una cuenta de Apple).

Nota: el equipo debe iniciar sesión en la cuenta de Apple del niño para habilitar esta función.

  • b. Acepta el permiso en el equipo del niño que permite a la Protección de la comunidad boost para niños gestionar las restricciones. Este permiso establece la Protección de la Comunidad Boost como la aplicación de control parental en el equipo del niño, lo que permite que la Protección de la Comunidad Boost para Niños gestione las restricciones en el equipo.

Nota: si ya hay otra aplicación configurada como aplicación de control parental en el equipo del niño, el permiso para esa aplicación debe eliminarse antes de poder añadir la Protección de la comunidad boost para niños como aplicación de control parental.

  • c. Ingresa el ID de Apple del padre y la contraseña en el equipo del niño para dar el consentimiento paterno para que la Protección de la comunidad boost para niños gestione las restricciones. Los familiares con perfiles de Administrador reciben una notificación push que les informa cuando los pasos del equipo del niño se han completado. Toca la notificación para abrir las Configuraciones avanzadas de control parental del niño, donde puedes configurar qué acciones se permiten al niño en su equipo.

Nota: la autorización del Control parental avanzado se puede revocar en cualquier momento desde la pantalla Detalles del equipo que desee.

¿Por qué necesito un Apple ID para usar los Controles parentales avanzados?

La Protección de la comunidad boost se integra con Apple Family Sharing para ofrecerte un Control parental avanzado. Esta integración significa que necesitas tener un ID de Apple y una cuenta de Compartir en familia de Apple para que la Protección de la Comunidad Boost admita e implemente las funciones del Control parental avanzado.

Filtros de contenido

¿Cómo puedo bloquear un sitio web o una aplicación?

Con los Filtros de contenido, puedes bloquear el acceso de tu hijo a aplicaciones y sitios de Internet en sus equipos.

Las categorías de aplicaciones y sitios web agrupan potencialmente miles de aplicaciones y sitios web similares. Para bloquear una categoría completa, toca la flecha a la derecha del nombre de la categoría y selecciona Bloquear en las opciones de filtrado (Bloquear/Permitir/Ignorar) que se muestran. Esta configuración bloquea el acceso a Internet a todas las aplicaciones y sitios de Internet que pertenezcan a la categoría.

Algunas categorías incluyen una lista de aplicaciones a las que puedes aplicar permisos de filtro por separado. Para bloquear una aplicación individual, expande la categoría correspondiente, encuentra la aplicación deseada bajo Gestionar individualmente y luego cambia su permiso de filtro a Bloqueado.

En Gestionar contenido, también puedes añadir sitios específicos para administrar y establecer el permiso de filtro como Bloqueado. Se pueden añadir hasta 20 sitios de Internet para administrar.

Nota: los Filtros de contenido no bloquean las aplicaciones que se hayan descargado en el equipo de tu hijo y que se ejecuten sin conexión (es decir, aplicaciones no basadas en Internet).

¿Cuáles son las diferencias entre Permitir, Bloquear e Ignorar aplicaciones y sitios de Internet?

Permitir, como su nombre indica, le permite al niño acceder a la aplicación o sitio web siempre que su acceso a Internet no esté bloqueado. La única ocasión en que el niño no puede acceder a una aplicación o a un sitio de Internet permitido es si estableces límites de Hora de desconexión, límites de Hora de acostarse o si bloqueas el acceso a Internet de inmediato. Las aplicaciones y sitios web permitidos se informan en Uso en los detalles del perfil del niño. Un ejemplo puede ser un juego favorito o un sitio de redes sociales que permitas solo durante las horas que establezcas.

Bloquear bloqueará permanentemente el acceso del niño a esas aplicaciones y sitios web basados en Internet, independientemente de si el niño tiene acceso a Internet en su equipo o no. Un ejemplo puede ser un juego o sitio web que no es apropiado para la edad del niño. Sin embargo, no se bloqueará ninguna aplicación, video u otro medio en el equipo de tu hijo que no requiera acceso a Internet. Por ejemplo, si bloqueas una aplicación de juegos, pero tu hijo ya se ha descargado una versión a la que puede jugar sin conexión, dicho juego no se bloqueará. De igual manera, si bloqueas una aplicación de streaming como Netflix, pero tu hijo ya ha descargado un video, ese video no se bloqueará.

Ignorar es similar a Permitir en el sentido de que el niño tiene acceso a esas aplicaciones y sitios web. La diferencia radica en que las aplicaciones y sitios de Internet ignorados no se bloquean cuando estableces límites de Tiempo de desconexión en Internet, límites de Hora de acostarse o si bloqueas el acceso a Internet de inmediato. Cuando se aplican bloqueos de acceso a Internet, las aplicaciones o sitios web configurados como Ignorar pueden seguir siendo accesibles para el niño. Además, esas aplicaciones y sitios web no se informan como parte del Uso. Un ejemplo de sitio web ignorado es un sitio escolar al que el niño necesita acceder en cualquier momento.

¿Puedo permitir que mi hijo visite un sitio web que actualmente está bloqueado?

Sí, para permitir el acceso a un sitio web bloqueado, simplemente puedes cambiar su permiso del filtro de Bloquear a Permitir o Ignorar.

¿Puedo bloquear una aplicación que no está incluida en la lista de Aplicaciones y Sitios Web o Categorías?

Sí. Puedes bloquear una aplicación que aparece en el Uso de Internet del niño tocando la entrada de uso y seleccionando Establecer como bloqueada.

También puedes agregar manualmente sitios web que no deseas que tu hijo vea. En la sección de Administrar contenido, toca Sitios de Internet y luego ingresa la dirección web deseada. El sitio web se configurará automáticamente como Bloqueado. La Protección de la comunidad boost bloqueará el acceso por Internet al sitio web y a todos los subdominios del sitio web (incluida la aplicación) en el equipo de tu hijo.

¿Puede mi hijo seguir haciendo llamadas telefónicas y enviando mensajes de texto durante la hora de acostarse y la hora de desconexión?

Sí. Tu hijo aún podrá hacer y recibir llamadas telefónicas, así como enviar y recibir mensajes de texto desde el servicio de Boost Mobile o Boost Infinite. Esto incluiría los mensajes de texto nativos de Android y los iMessages de iPhone. Sin embargo, puedes bloquear las aplicaciones de terceros que utilizan Internet para llamar y enviar mensajes de texto. Consulta la pregunta 6 para ver más detalles.

¿Puede la Protección de la comunidad boost bloquear aplicaciones de terceros que se puedan utilizar para llamar y enviar mensajes de texto?

Sí, para evitar el uso de aplicaciones y sitios de Internet que permiten a tu hijo llamar o

enviar mensajes a personas, puedes utilizar la función de filtros de contenido de la Protección de la Comunidad Boost para:

  • Establecer la categoría de Chat y Foros como bloqueada para evitar el acceso a aplicaciones y sitios de Internet dedicados a servicios de mensajería multimedia y foros de chat en línea.

  • Bloquea aplicaciones específicas dentro de la categoría Chat y Foros (como WhatsApp y FaceTime) configurándolas como Bloqueadas.

  • Añade el sitio web utilizado por el servicio de llamada entre tres personas o mensajes de texto que desees bloquear y, a continuación, establece su permiso de filtro en Bloqueado.

Nota: no se pueden usar los Filtros de contenido para bloquear la Mensajería SMS.

¿Recibiré una notificación si mi hijo intenta acceder a contenido o sitios bloqueados?

No, tú no serás notificado de inmediato si tu hijo intenta acceder a contenido o sitios de Internet bloqueados en su teléfono. Sin embargo, puedes ver un historial de los contenidos o sitios web bloqueados a los que tu hijo intentó acceder en la pestaña Filtrados de su Historial de uso.

¿Cómo elimino los filtros de contenido para el equipo de un niño?

Para eliminar todos los filtros de contenido en el equipo de tu hijo, desactiva la opción Filtrar contenido en la parte superior de la pantalla de Filtros de contenido. Cuando la función de Filtros de contenido está desactivada, aún puedes rastrear el uso de Internet del niño y limitar su tiempo en línea con otros Controles parentales.

Tengo filtros de contenido configurados a través del router Wi-Fi de mi casa. ¿Qué sucede cuando los filtros de contenido de la Protección de la Comunidad Boost entran en conflicto con los filtros de contenido de mi enrutador?

La Protección de la comunidad boost y tu router Wi-Fi doméstico trabajan en conjunto para gestionar el acceso a aplicaciones y sitios web basados en Internet. La VPN en el equipo de tu hijo primero filtra el contenido según la configuración de Control parental de la Protección de la Comunidad Boost. Si la aplicación o el sitio web están habilitados, el contenido se filtra en función de la configuración del router. Por ejemplo:

  • Si bloqueas TikTok a través de la Protección de la Comunidad Boost, el equipo de tu hijo no podrá acceder a TikTok sin importar la configuración del router Wi-Fi del hogar.

  • Si permites TikTok a través de la Protección de la Comunidad Boost, pero bloqueas la aplicación mediante el router Wi-Fi del hogar, el equipo de tu hijo no podrá acceder a TikTok cuando esté conectado al router del hogar.

  • Si permites TikTok a través de la Protección de la comunidad boost y el router Wi-Fi de tu hogar, el equipo de tu hijo podrá acceder a TikTok, ya sea que esté conectado o no al router de tu hogar.

¿Por qué algunas aplicaciones o sitios de Internet no funcionan correctamente cuando bloqueo otro diferente?

Algunas aplicaciones o sitios de Internet pueden compartir recursos con otros, lo que podría causar que tu bloqueo de uno afecte al otro. Por ejemplo, si Facebook® está bloqueado, no podrás iniciar sesión en Spotify® utilizando la opción "Iniciar sesión a través de Facebook".

Además, todos los subdominios de un sitio web bloqueado también se bloquearán. Por ejemplo, si añades Google.com como sitio web administrado y lo configuras como Bloqueado, la Protección de la comunidad boost bloqueará el acceso del niño a todos los subdominios de Google.com, así como a la aplicación de Google.

Prevención y alertas de evasión de aplicaciones.

¿Qué sucede si mi hijo intenta eliminar la aplicación de Protección de la Comunidad Boost para Niños?

Durante el proceso de configuración en el equipo de un niño, cuando te unes a la cuenta de la Protección de la comunidad boost, aparece una pantalla que te pregunta si deseas restringir la eliminación de la aplicación Protección de la comunidad boost para niños. Deberías habilitar esta restricción para asegurarte de que tu hijo permanezca conectado a la Protección de la Comunidad de Boost.

Si tu hijo intenta eliminar la aplicación de Protección de la Comunidad Boost para Niños más tarde, su experiencia variará según el tipo de equipo que tenga:

 Apple

  • iOS 14 o anterior: Se le pide al niño que ingrese un código de acceso específico para eliminar la aplicación.

Nota: esta contraseña es creada por un padre durante el proceso de configuración del equipo del niño.

  • iOS 15.1 o posterior: Se le pide al niño que ingrese el ID de Apple y la contraseña del padre/madre para eliminar la aplicación.

  • Si tu hijo logra desinstalar la aplicación, verás alertas de manipulación en la aplicación en tu equipo (adulto) que te indicarán que hay un problema con los permisos del niño. Entonces puedes verificar el equipo del niño.

 

Android

  • El niño ve un mensaje emergente que dice que no tiene permitido eliminar la aplicación de Protección de la Comunidad Boost.

Nota: esta función requiere que tanto el administrador del equipo como los permisos de Accesibilidad sean aceptados durante el proceso de configuración del equipo del niño.

  • Si el permiso de administrador del equipo se aceptó durante la configuración, pero el permiso de Accesibilidad no, tu hijo podrá eliminar la aplicación. Entonces, recibirás una notificación que te informará de una posible evasión de la aplicación. Las alertas de manipulación también se mostrarán en la aplicación indicando un problema con los permisos del equipo de tu hijo.

¿Qué es el permiso de Accesibilidad y qué sucede si mi hijo intenta desactivarlo en su equipo Android?

Se requiere el permiso de Accesibilidad para admitir ciertas funciones de la Protección de la Comunidad Boost en los equipos Android de los niños. Si habilitas este permiso (junto con el permiso de administrador del dispositivo) al configurar el dispositivo del niño en la cuenta, evitarás que tu hijo elimine la aplicación Protección de la comunidad boost para niños. El permiso de Accesibilidad también permite a la Protección de la comunidad boost bloquear el equipo del niño durante la hora de acostarse y la hora de desconexión y evitar que el niño elimine la VPN.

Si tu hijo intenta evadir la Protección de la Comunidad Boost desactivando el permiso de Accesibilidad, se le bloqueará con una pantalla que le informa que esta acción no está permitida.

¿Qué es una VPN y por qué mi hijo necesita instalar una para la Protección de la Comunidad Boost para Niños?

Una red privada virtual (VPN) crea una conexión segura entre un equipo móvil e Internet. En Protección de la Comunidad Boost para Niños, se utiliza una conexión VPN con el fin de monitorear y restringir la actividad de Internet en el equipo de tu hijo. Al configurar el equipo de tu hijo, sigue los pasos en la aplicación de Protección de la Comunidad Boost para Niños con el fin de instalar la VPN y asegurarte de que los Controles parentales que creas para su perfil puedan implementarse en su equipo.

¿Qué sucede si mi hijo intenta eliminar la VPN de Protección de la Comunidad Boost para Niños?

En equipos Android, tu hijo verá una pantalla de bloqueo si intenta acceder a las configuraciones de VPN de la Protección de la Comunidad Boost para Niños o eliminar la VPN en la configuración del equipo.

Nota: el permiso de Accesibilidad debe estar activado en el equipo Android de tu hijo para evitar que él pueda eliminar la VPN.

En los equipos iOS, tu hijo no está bloqueado para eliminar la VPN. Sin embargo, la Protección de la comunidad boost te avisa de un problema de VPN mediante notificaciones push y alertas dentro de la aplicación. Entonces puedes verificar el equipo de tu hijo y reinstalar la VPN.

¿Recibiré una notificación si la VPN en el equipo de mi hijo no está funcionando?

Sí. La Protección de la Comunidad Boost te alerta si la VPN en el equipo de tu hijo está desactivada o desinstalada:

  • Un ícono con un signo de exclamación aparece en el avatar del perfil del niño (Centro familiar y Mapa familiar), y en el equipo con el problema de VPN (Mapa individual).

  • Aparece un banner de Control parental desactivado en los detalles del perfil del niño.

  • Aparece un indicador del estado de "Comprobar equipo VPN" en los detalles del equipo del niño.

  • Un equipo ya no está comunicando la notificación push aparece en el equipo de los padres.

Nota: si se desactiva la VPN en lugar de desinstalarla, la Protección de la comunidad boost vuelve a activarla automáticamente hasta 15 minutos después.

¿Recibiré una notificación si hay algún problema con la configuración de ubicación en el equipo de mi hijo?

Sí. La Protección de la Comunidad Boost te alerta si una o más configuraciones de ubicación están desactivadas en el equipo de tu hijo.

  • Aparece un ícono de no localización en el avatar del perfil del niño (Centro familiar y Mapa familiar), y en el equipo con la configuración de localización desactivada (Mapa individual).

  • Aparece un banner de Configuración de localización desactivado en los detalles del perfil del niño.

Nota: al tocar el botón Fijar en el banner, aparece una pantalla que muestra qué configuraciones de localización están desactivadas. Desde esa pantalla, puedes tocar Enviar instrucciones para notificarle a tu hijo que active la configuración de localización.

¿Recibiré una notificación si el equipo de mi hijo tiene poca batería?

Sí. La Protección de la Comunidad Boost te alerta si la batería en el equipo de tu hijo tiene un 15 % o menos de carga:

  • Aparece un ícono de batería en el avatar del perfil del niño (Centro familiar y Mapa familiar), y en el equipo con la batería baja (Mapa individual).

  • Aparece un banner de Batería baja en los detalles del perfil del niño.

Nota: al tocar el botón Llamar en el banner, se inicia una llamada al niño para que puedas informarle sobre la batería baja.

El banner de Batería baja también te notifica si el Ahorro de energía (también llamado Ahorro de batería) está activado en el equipo Android del niño, lo cual puede afectar la precisión de su ubicación. Toca el botón de "Conoce más" en el banner para ver los ajustes de ubicación del niño y enviar instrucciones para que el niño desactive el modo de ahorro de energía.

Cancelación

¿Cómo cancelo mi cuenta de la Protección de la comunidad boost?

Los clientes de Boost Mobile y Boost Infinite solo pueden cancelar su suscripción a la Protección de la comunidad boost a través de Apple App Store o Google Play Store.

¡Importante! Desinstalar la aplicación no cancela tu suscripción.

Para cancelar tu suscripción

1. Toca el ícono de menú, en la esquina superior izquierda del Centro familiar, para mostrar el menú izquierdo, y luego toca Configuraciones.

2. Toca Suscripción.

3. Toca Cancelar Protección de la Comunidad Boost.

4. Toca Abrir Play Store o Abrir App Store y sigue las instrucciones a continuación para la tienda correspondiente.

Cancelar suscripción a través de Google Play Store

1. Desde Play Store, toca el ícono de perfil, en la parte superior derecha.

2. Toca Pagos y suscripciones > Suscripciones.

3. Selecciona la suscripción que deseas cancelar.

4. Toca Cancelar suscripción.

5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cancelar la suscripción a través de App Store

1. Desde la App Store, toca el ícono de perfil, en la parte superior derecha.

2. Toca Suscripciones.

3. Selecciona la suscripción que deseas cancelar.

4. Toca Cancelar suscripción.

5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Método alternativo para los equipos con iOS.

1. Abre la aplicación de Configuraciones en tu iPhone.

2. Toca tu nombre.

3. Toca Suscripciones.

4. Selecciona la suscripción que deseas cancelar.

5. Toca Cancelar suscripción.

6. Es posible que necesites desplazarte hacia abajo para encontrar el botón de Cancelar suscripción. Si no hay un botón de Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.

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