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Visual Voicemail




Haz clic aquí para conocer cómo transferir tus mensajes de correo de voz a la aplicación actualizada.

¿Qué es Visual Voicemail?

Visual Voicemail es una aplicación de tu teléfono que te ayuda a administrar los mensajes del correo de voz. Visual Voicemail te permite:

  • Mira y escucha los mensajes de voz en cualquier orden.
  • Guardar y eliminar mensajes de voz.
  • Responde correos de voz con mensajes de texto o llama haciendo clic en un botón.

¿Cuánto cuesta Visual Voicemail?

Visual Voicemail es gratis.

¿Cómo configuro Visual Voicemail?

La primera vez que uses Visual Voicemail, configurarás tu correo de voz tocando el botón Personalizar que aparece cuando abres la aplicación. Sigue las instrucciones para configurar tu saludo y contraseña.

Puedes configurarlos o cambiarlos en cualquier momento tocando las tres líneas en la esquina superior izquierda de la aplicación, tocando Configuraciones y luego Preferencias y la opción que desees.

Android

Si nunca usaste la aplicación Visual Voicemail, descarga la aplicación Boost Visual Voicemail ícono de correo de voz de Google Play Store. Ábrela y sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración.

Si ya tienes la aplicación Visual Voicemail en tu teléfono con Android, ábrela. Recibirás una notificación desde la aplicación con un enlace para actualizarla a la versión más reciente.

Nota: los mensajes que tenías en tu bandeja de entrada se moverán a la carpeta Archive de la nueva versión.

Debes configurar el correo de voz en un plazo de 60 días a partir de la activación. Si no lo configuraste durante los primeros 60 días, chatea con nosotros o llama al 833-50-BOOST (833-502-6678) para recibir ayuda con la configuración inicial.

iPhone

Para configurar la aplicación Visual Voicemail en tu iPhone, ábrela en el teléfono ícono de teléfono. Toca el ícono de correo de voz ícono de correo de voz y selecciona la opción Set Up Now. Se te pedirá que crees una contraseña para el correo de voz y que elijas un saludo.

Debes configurar el correo de voz en un plazo de 60 días a partir de la activación. Si no lo configuraste durante los primeros 60 días, chatea con nosotros o llama al 833-50-BOOST (833-502-6678) para recibir ayuda con la configuración inicial.

¿Qué debo hacer si tengo problemas para personalizar mi correo de voz?

Si llamas para personalizar tus preferencias y enseguida da ocupado o recibes un mensaje de error, chatea con nosotros o llama al departamento de Atención al Cliente de Boost Mobile al 611 desde tu teléfono Boost Mobile, o llámanos al 833-50-BOOST (833-502-6678).

¿Visual Voicemail está disponible en todos los teléfonos?

Visual Voicemail solamente puede usarse con un teléfono que funcione con Android 8.0 o superior.

¿Cómo desactivo Visual Voicemail?

Visual Voicemail puede desactivarse si no deseas usarlo.

Ve a las Configuraciones de tu teléfono y desplázate a la sección Aplicaciones. Busca la aplicación Visual Voicemail en tu lista de aplicaciones y toca para abrirla. Toca Deshabilitar y la aplicación ya no almacenará mensajes y se eliminará del menú de aplicaciones. La aplicación permanecerá en tu equipo y podrás volver a habilitarla en cualquier momento.

Una vez desactivado, tendrás que utilizar el buzón de voz tradicional para acceder a tus mensajes.

¿Cómo borro los mensajes de Visual Voicemail?

Presiona y mantén presionado un mensaje para seleccionarlo. Puedes seleccionar mensajes adicionales para borrarlos al mismo tiempo. Toca el ícono del cesto de basura para eliminar los mensajes seleccionados.

Si estás escuchando el mensaje, toca el ícono Borrar para borrar el mensaje. Obtendrás un mensaje emergente que confirma que deseas borrar el mensaje. Haz clic en Aceptar para borrar permanentemente el mensaje.

¿Cómo cambio el saludo de mi correo de voz?

Abre la aplicación Visual Voicemail y toca las tres líneas en la parte superior izquierda para abrir el menú. Marca Configuraciones. Toca Preferencias. Haz clic en Administrar saludos para llamar al menú de tu correo de voz. Ingresa tu contraseña para acceder al correo de voz.

Después de iniciar sesión en tu buzón de correo de voz:

  • Presiona 4 para acceder al menú Personal Options.

  • Presiona 1 para cambiar tu saludo personal. Puedes elegir un saludo estándar con tu número de teléfono o nombre grabado para avisarle a quien te llame que no estás disponible, o puedes grabar un saludo personalizado.

  • Presiona 2 para grabar un saludo por ausencia prolongada. Esto te permite grabar un saludo personalizado para las personas que te llamen mientras no estás disponible por un período prolongado y tal vez no puedas responder llamadas.

  • Presiona 3 para grabar tu nombre y usarlo en uno de los saludos estándar.

¿Qué sucede si olvido mi contraseña de correo de voz?

Cambiar o restablecer tu contraseña no elimina los mensajes, los saludos ni las configuraciones.

  • Abre el teclado en tu teléfono y mantén presionado el número 1 para acceder al correo de voz.

  • Usa tu contraseña actual para acceder al menú del correo de voz.

    • Presiona 4 para cambiar tus opciones personales.

    • Presiona 2 para cambiar las opciones administrativas.

    • Presiona 1 para establecer o cambiar la contraseña.

    • Ingresa una contraseña nueva de 7-14 dígitos y presiona #.

Si te olvidas la contraseña, o esta no funciona, chatea con nosotros o llama al 833-50-BOOST (833-502-6678).

¿El correo de voz está disponible en español?

Sí, Visual Voicemail está disponible en español. Si el idioma de tu teléfono está configurado en español, verás la interfaz de Visual Voicemail y sus indicaciones en español.

¿Cómo puedo saber qué versión de la aplicación tengo?

Selecciona las tres líneas que figuran en la esquina superior izquierda y toca Configuraciones . A continuación, selecciona Acerca del correo de voz.

¿Cómo transfiero mis mensajes de correo de voz a la aplicación actualizada?

Sigue estos pasos para transferir tus mensajes de Visual Voicemail 10.x guardados/archivados, para que estén disponibles cuando hagas la transferencia a la aplicación Visual Voicemail 11.x.

Paso 1. Conecta tu teléfono a una PC con el cable USB.

Paso 2. Abre la carpeta Explorador de archivos de Windows y encuentra tu teléfono.

Nota: si no encuentras tu teléfono en el Explorador de archivos de Windows, ve a Configuración/Servicios conectados/Preferencias de USB en tu teléfono, y cambia el tipo de conexión USB a Transferencia de archivos. (La ruta de configuraciones y los nombres de las opciones pueden variar según el tipo de equipo).

Paso 3. En el Explorador de archivos de Windows, dirígete al almacenamiento compartido interno de [nombre del teléfono].

Nota: la ruta al almacenamiento compartido interno puede variar según el tipo de equipo.

Paso 4. Copia la carpeta smvvm del teléfono en una carpeta local en la PC.

Si quisieras colocar estos correos de voz en el equipo en este momento, continúa al paso 5.

Si prefieres mantenerlos en tu computadora, el proceso está completo.

Paso 5. En el Explorador de archivos de Windows, dirígete al almacenamiento compartido interno Androiddatacom.dish.vvm de [nombre del teléfono].

Nota: si la carpeta com.dish.vvm no existe, abre la aplicación Visual Voicemail 11.x. Esta acción creará la carpeta de almacenamiento compartido interno Androiddatacom.dish.vvm de [nombre del teléfono].

Paso 6. Abre la aplicación Visual Voicemail 11.x en tu teléfono y mueve todos los mensajes de las carpetas Archivo y Personalizada a la Bandeja de entrada. (Los mensajes que no muevas a la Bandeja de entrada se sobrescribirán cuando completes el Paso 8.)

Paso 7. Fuerza el cierre (o desliza rápidamente) la aplicación Visual Voicemail en tu teléfono, seleccionando las tres líneas que aparecen abajo a la izquierda y luego deslizando rápidamente la aplicación para cerrarla.

Paso 8. En el Explorador de archivos de Windows, copia la carpeta smvvm de la PC (ver el paso 4) en la carpeta de almacenamiento compartido interno Androiddatacom.dish.vvm de [nombre de teléfono].

Nota: si ves un mensaje que te pregunta: "¿Quieres copiar <nombre de archivo> en tu equipo?", tilda la casilla Hacer esto con todos los archivos y luego haz clic en.

Nota: si ves un mensaje relacionado con sobrescribir o reemplazar archivos existentes, selecciona la opción que permite concretar la acción.

Paso 9. Vuelve a abrir la aplicación Visual Voicemail 11.x. Ahora deberías poder ver tus mensajes de Visual Voicemail 10.x en la carpeta Archivo.

Nota: Visual Voicemail 11.x tiene la función Copia de seguridad en la nube que te ayuda a proteger tus mensajes de correo de voz y te facilita la transferencia a un teléfono nuevo. Consulta la Ayuda de Visual Voicemail para conocer las instrucciones y habilitar la copia de seguridad en la nube.

¿Qué hago si tengo otras preguntas sobre Visual Voicemail?

Puedes acceder a ayuda en la aplicación seleccionando las tres líneas en la esquina superior izquierda y tocando Configuraciones, luego Ayuda.

Si tienes otras preguntas sobre el Correo de Voz Visual, chatea con nosotros o llama al 833-50-BOOST (833-502-6678). También puedes marcar 611 desde tu teléfono de Boost Mobile.

 

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