Guía de prevención del fraude
de Boost Mobile

Trabajar en equipo para prevenir el fraude

Para protegerte de las empresas o personas no fiables, necesitas un equipo y estar al tanto de lo que ocurre cada día. Descubre qué podemos hacer para mantenerte seguro en Internet.

Trataremos los tipos de fraude más comunes y consejos generales para prevenirlo, para que puedas mantener tu cuenta a salvo.

Guía de prevención del fraude

de Boost Mobile

Trabajar en equipo para prevenir el fraude

Para protegerte de las empresas o personas no fiables, necesitas un equipo y estar al tanto de lo que ocurre cada día. Descubre qué podemos hacer para mantenerte seguro en Internet.

Trataremos los tipos de fraude más comunes y consejos generales para prevenirlo, para que puedas mantener tu cuenta a salvo.

Tipos de fraude más comunes

Infórmate sobre las estafas más comunes en Internet y cómo prevenirlas.

Los estafadores pueden tomar tu número de teléfono usando tu nombre, dirección, fecha de nacimiento, PIN, contraseñas o número de seguro social para transferir tu número de Boost Mobile a un equipo que ellos controlan. Una vez que tienen el control de tu número de teléfono, los estafadores pueden eludir la autenticación multifactor y vaciar tu cuenta de banco. Sigue estos pasos para protegerte del fraude de portabilidad:

No compartas tu información personal con nadie.

Manténte alerta: nunca te llamaremos o enviaremos mensajes de texto para pedirte información personal. Si alguien te llama o envía un mensaje pidiéndote tus datos personales, no los compartas y comunícate con nosotros de inmediato.

Si dejas Boost Mobile, te daremos un PIN de portabilidad. Mantén a resguardo tu PIN de portabilidad y no lo compartas.

Medidas adicionales: si eres víctima de un fraude relacionado con la portabilidad, comunícate con tu banco y otras instituciones financieras y registra una alerta de fraude en tus informes crediticios.

Los estafadores pueden enviar mensajes engañosos a tu teléfono. Estos mensajes parecen provenir de una fuente confiable como tu banco o el IRS. Los mensajes parecen urgentes y pueden prometerte una recompensa a cambio de hacer clic en un enlace o enviar información.

Interactuar con el mensaje, como hacer clic en el enlace enviado o llamar al número de teléfono que aparece en el mensaje, puede permitir que los estafadores accedan a tu información personal o que instalen malware en tu equipo. Los estafadores pueden vender tu información o usarla para cometer fraude.

Sigue estos pasos para protegerte del fraude de cambio de SIM:

No actúes: si un mensaje de texto parece sospechoso, bórralo de inmediato. No respondas el mensaje ni hagas clic en ningún enlace, incluso si el mensaje solicita que envíes el "texto STOP".

Confirma antes de hacer clic: Boost Mobile nunca te pedirá información personal ni de tu cuenta por mensaje de texto. Si recibes un mensaje de texto que parece nuestro con un enlace en el que hacer clic o un número al que llamar, comunícate con nosotros al (833) 502-6678 antes de responder al mensaje.

Denuncia el mensaje: si recibes un mensaje de texto sospechoso que pretende ser de Boost Mobile, reenvíanos el mensaje de texto de inmediato.

Recuerda, no hagas clic en enlaces sospechosos. Si compartiste información personal o hiciste clic en un enlace sospechoso, comunícate con nosotros de inmediato.

Los estafadores suelen aprovecharse de la buena conciencia de las personas que intentan ayudar a los demás tras una catástrofe natural. Los estafadores atacan a personas que desean ayudar, engañándolas para que hagan donaciones a organizaciones y servicios benéficos falsos.

Sigue estos pasos para protegerte de las estafas después de una catástrofe:

Mantente en alerta: verifica la información de cualquier persona u organización que te solicite el pago de servicios o una donación a una organización benéfica.

No compartas tu información personal con nadie.

Confirma antes de hacer clic: los estafadores envían enlaces o archivos adjuntos que contienen programas maliciosos o a sitios web fraudulentos. Si sospechas que te han atacado, presenta una queja ante la FTC.

Si un estafador toma el control de tu tarjeta SIM, ya sea cambiando físicamente la tarjeta SIM o utilizando software para "clonarla", puede apropiarse de comunicaciones destinadas a ti y redirigirlas a un equipo bajo su control.

Esto les permite burlar la autenticación multifactor y acceder a tus cuentas financieras.

Sigue estos pasos para protegerte del fraude de cambio de SIM:

No compartas tu información personal con nadie.

Mantente alerta: nunca te llamaremos o enviaremos mensajes de texto para pedirte información personal. Si alguien te llama o envía un mensaje pidiéndote tus datos personales, no los compartas y comunícate con nosotros de inmediato.

Obtén una eSIM: Una eSIM es una SIM digital que elimina la necesidad de una tarjeta SIM física. Una eSIM no puede extraerse de un dispositivo.

Denuncia el fraude: si extraviaste o te robaron tu equipo, comunícate con nosotros al: (833) 502-6678.

Otros pasos: Si sospechas que eres víctima de un intercambio de SIM, comunícate con tu banco u otras instituciones financieras para emitir una alerta en tus informes crediticios.

Cuando recibes una llamada de un número que no reconoces y que se corta después de sonar una sola vez, posiblemente seas el blanco de una estafa de "llamada perdida". No atiendas ni devuelvas este tipo de llamadas. Lograr que llames a estos números a una tarifa premium es el objetivo de quienes realizan las estafas de "llamada perdida" o "wangiri". Cuanto más tiempo se extienda la llamada, más cantidad de dinero obtendrá el estafador.

Sigue estos pasos para protegerte del fraude de "llamada perdida" o "wangiri":

Mantente alerta: no contestes a un número que no reconozcas. Si un número no reconocido y sospechoso llama repetidamente, nocompartas ninguna información con la persona que llama y comunícate al 303-502-6678.

Confirma la legitimidad del número de teléfono antes de devolver la llamada o atender.

Denuncia el número: si tienes la sospecha de que te está llamando un estafador de llamada perdida, no contestes ni devuelvas la llamada.

Consejos generales para mantener la ciberseguridad

Protégete de los ciberdelitos más comunes siguiendo estas pautas generales.

Utiliza una contraseña segura

Lo mejor es utilizar una contraseña que tenga al menos 8 caracteres, con una letra mayúscula, una letra minúscula, un número y un carácter especial.

Comprueba los enlaces antes de hacer clic

Pasa el ratón por encima de un hipervínculo para comprobarlo en la esquina inferior izquierda de tu navegador. En la mayoría de los dispositivos móviles, puedes tocar y mantener presionado un enlace para mostrar su destino.

Haz una verificación antes de responder a un correo electrónico

¡Las direcciones de correo electrónico de retorno pueden ser falsas! Los correos electrónicos de Boost casi siempre proceden de boost@boostemail.com. Si recibes un correo electrónico de otra dirección, no respondas.

En caso de duda, cierra la sesión

Si te alejas de tu computadora, o utilizas computadoras públicas en una escuela o biblioteca, otra persona podría volver a abrir tu navegador y acceder a tus cuentas.

Cómo detectar estafas

Aprender a detectar las estafas es la mejor manera de proteger tus cuentas de forma proactiva.

Te piden que envíes dinero fuera de los métodos de pago habituales

Los estafadores pueden contactarte con una gran oferta a cambio de un pago por adelantado realizado a través de un método de pago específico (normalmente giros postales, como Green Dot o Western Union). También pueden pedirte que compres tarjetas regalo.

Te piden información personal

Los estafadores que intentan cometer fraude a veces llaman a los clientes y dicen ser representantes de Boost Mobile. Como pueden falsear nuestro número de teléfono (hacer que su identificador de llamada parezca de Boost Mobile), estas llamadas suelen parecer legítimas. Nunca te llamaremos para pedirte información personal.

Recibes una llamada o un correo electrónico pidiéndote información personal

Phishing (pronunciado "fishing") es un término utilizado para describir el proceso de recopilación de información. Cualquier información adicional que un estafador recopile sobre alguien es un intento de phishing exitoso. Si recibes una llamada sospechosa, contáctanos inmediatamente.

Cómo puedes denunciar el fraude

Si eres víctima de un fraude, debes comunicarte con las agencias de información crediticia para evitar que otra persona abra préstamos o cuentas de banco a tu nombre.

Denunciar fraudes o intentos de fraude a las fuerzas de seguridad locales les ayuda a investigar pistas y perseguir a los estafadores. Aunque las fuerzas de seguridad locales no dispongan de los recursos necesarios para investigarlo, puedes denunciarlo utilizando uno de los siguientes enlaces:

Federal Bureau of Investigation

www.fbi.gov

Comisión Federal de Comercio

www.ftc.gov

www.consumer.gov/idtheft

Red Internacional de Protección y Aplicación de la Ley al Consumidor

Equifax

Experian