El poder de la asistencia
Encuentra respuestas a todas tus preguntas

Haz clic en el ícono de Inicio en la parte inferior de la aplicación BoostOne para ir a la sección Ganar de la aplicación. Allí, podrás ver videos o navegar para encontrar ofertas. Haz clic en cualquier oferta que te interese para ganar Boostcoin, que puede usarse como crédito a la hora de pagar tu factura de Boost Mobile.

Para ganar Boostcoin, lleva a cabo acciones como las siguientes:

• Iniciar sesión todos los días
• Hacer girar la rueda a diario (con una bonificación por hacerla girar 7 días seguidos)
• Ver videos (obtén una bonificación por ver videos 7 días seguidos)
• Jugar juegos de colaboradores
• Completar encuestas

No hay límite en la cantidad de Boostcoin que puedes ganar.

Cada Boostcoin vale $0.01 cuando se canjea para pagar la factura de Boost Mobile. Boostcoin no tiene valor de venta al por menor.

Puedes usar lo que hayas ganado de Boostcoin como crédito de servicio en tu factura de Boost Mobile.

Si se interrumpe tu servicio debido a la falta de pago o se suspende por cualquier motivo, no podrás aplicar Boostcoin ni los créditos ganados en la aplicación BoostOne a tu cuenta. Para reactivar tu cuenta, comunícate con el servicio de Atención al Cliente de Boost Mobile al 833-50-BOOST (833-502-6678) de 4 a. m. a 8 p. m. PT, de lunes a viernes, o de 4 a. m. a 7 p. m. PT, los sábados y domingos.

Debes efectuar un pago para que tu cuenta vuelva a activarse antes de poder aplicar Boostcoin en tu próxima factura. Debes tener una cuenta activa para usar las ofertas o para ganar Boostcoin en la aplicación.

Hay tres maneras de ver los Boostcoin que llevas ganados:

En la pantalla de inicio

Verás la cantidad total de Boostcoin ganados cuando abras la aplicación BoostOne. Haz clic en las ganancias y desliza la barra por la parte inferior de la siguiente pantalla para canjear tus Boostcoin.

Mi cuenta

También puedes ir a Mi cuenta y marcar el mosaico en la parte superior para ver la cantidad total de Boostcoin ganados. Haz clic en Canjear ahora para ir a la página de canje de Boostcoin. Desliza la barra por la parte inferior para canjear y aplicar el crédito a tu factura.

Resumen de ganancias

Para ver tu historial de ganancias, ve a Mi cuenta y haz clic en Configuraciones, en la esquina superior derecha. Toca la opción Resumen de ganancias para ver una lista de todas tus acciones con la fecha y el estado de cada una. También verás la cantidad y las fechas de los créditos para canje.

Independientemente del lugar donde hagas el canje, verás un mensaje de operación exitosa para avisarte que recibirás el crédito en tu cuenta dentro de las próximas 24 horas.

Nota: debes tener al menos $2.00 en Boostcoin para canjear un crédito de factura.

Cada acción para ganar Boostcoin tendrá uno de los siguientes estados:

• Completada: la acción se completó y los Boostcoin ya figuran en tu cuenta.
• En curso: la acción se completó y estamos trabajando para que los Boostcoin ganados figuren en tu cuenta.
• Rechazada: la acción se completó, pero el comerciante rechazó tu oferta. Si no estás de acuerdo, necesitarás comunicarte con nuestro socio directamente para solucionar el problema.
• Error: la acción se completó, pero ocurrió un error técnico durante la contabilización de Boostcoin. Si ves un estado de error, comunícate con nuestro socio directamente para encontrar una solución.

Los créditos de Boostcoin ganados se aplican al saldo de la cuenta inmediatamente después del canje. Verás la cantidad a pagar actualizada de inmediato en la aplicación.

Si tienes algún problema con los créditos de factura, nuestro equipo de Atención al Cliente de Boost Mobile está listo para ayudarte. Para recibir asistencia, comunícate con nosotros al 833-50-BOOST (833-502-6678) de 4 a. m. a 8 p. m. PT, de lunes a viernes, o de 4 a. m. 7 p. m. PT, los sábados y domingos.

Pueden pasar hasta 48 horas para que las acciones completadas para ganar Boostcoin se verifiquen y se vean reflejadas en tu cantidad total.

Nuestros socios externos administran las actividades de Earn. Ellos pueden responder tus preguntas o resolver tus inquietudes.

Desde la pestaña Inicio de BoostOne, toca Completar ofertas para ir a la página de ofertas. Toca las tres líneas en la esquina superior izquierda.

Para ver el estado de una recompensa, toca Estado de recompensas. Verás tus ofertas vigentes, recompensadas y vencidas. Toca una oferta en cualquier estado para ver los detalles de tu recompensa. Si necesitas ayuda con una recompensa, toca el botón Comunícate con Asistencia para abrir el chat de asistencia de TapJoy Offerwall.

Si te faltan monedas aplicadas a tu cuenta, revisa las Preguntas frecuentes de TapJoy y desplázate hacia abajo hasta Todas las preguntas y elige Explicación de motivos de denegación o Recompensas faltantes del menú desplegable.

Los Boostcoin ganados son válidos mientras seas clientes de Boost Mobile.