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Soluciona problemas de mensajería de texto
Asegúrate de haber realizado los primeros pasos aquí antes de avanzar con cualquiera de los siguientes pasos.
No puedo enviar ni recibir mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS)
1. Asegúrate de marcar un número de 10 dígitos para enviar mensajes SMS o MMS (multimedia). Si estás intentando enviar un MMS, asegúrate de tener datos disponibles en tu plan.
2. Verifica que cualquier información de contacto almacenada sea un número de teléfono o una dirección de correo electrónico correctos y actualizados.
3. Prueba la aplicación de mensajería integrada.
En Android: si utilizas una aplicación de mensajería de terceros, intenta usar la aplicación de mensajería integrada. Si esto resuelve el problema, comunícate con los desarrolladores para obtener ayuda con la aplicación de terceros.
En iPhone: si estás usando iMessage (la burbuja del mensaje es azul), mantén presionada la burbuja e intenta reenviar el mensaje.
4. Verifica que no haya controles de dispositivos como bloqueo de spam, bloqueo de contactos o controles parentales que impidan los mensajes.
5. Desactiva todas las configuraciones de No molestar.
En Android
Ve a Configuraciones.
Busca el modo "No molestar" y asegúrate de que esté desactivado.
Ve a Configuraciones.
Busca el "Modo silencioso" y asegúrate de que esté desactivado.
Ve a Configuraciones.
Busca el "Modo avión" y asegúrate de que esté desactivado.
En iPhone
- Ve a Configuraciones.
Toca Modo avión y asegúrate de que esté desactivado.
Ve a Configuraciones.
- Toca Enfoque: No molestar y asegúrate de que esté desactivado.
6. Revisa los números bloqueados en el equipo.
En Android
- Abre la aplicación Teléfono.
Toca los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
Selecciona Configuraciones.
Elige Números bloqueados.
Toca el ícono de la X para desbloquear un número.
En iPhone
- Ve a Configuraciones.
- Selecciona Teléfono.
Toca Contactos bloqueados.
Haz clic en Editar en la esquina superior derecha.
Toca el círculo rojo con una línea blanca para eliminar un número y desbloquearlo.
- Toca Desbloquear para confirmar y, luego, toca Listo en la esquina superior derecha.
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