El poder de la asistencia
Encuentra respuestas a todas tus preguntas

Cuando estés listo para actualizarte con un equipo nuevo, puedes hacerlo directamente desde tu Panel de control de Mi Cuenta.

1. Inicia sesión en tu cuenta en my.boostmobile.com.
2. Ve a tu Tablero y desplázate hacia abajo hasta la sección Equipo.
3. Haz clic en Actualizar equipo.
4. Explora los equipos disponibles y selecciona el que desees.
5. Selecciona uno de tus métodos de pago guardados o agrega uno nuevo.
6. Verifica la información en el Resumen del pedido y haz clic en Actualizar ahora para completar tu actualización.

Si necesitas actualizar tu dirección de envío o facturación, hazlo en Mi cuenta antes de iniciar el proceso de actualización. No podrás ingresar una nueva dirección durante el proceso de pago.

Los pedidos normalmente se envían el mismo día si se realizan antes de las 10 a. m. (MT). Los pedidos realizados después de las 10 a. m. (MT) se enviarán el siguiente día hábil (excepto feriados y fines de semana).

Tu equipo llegará a través de UPS Ground 3-5 días hábiles después del envío.

Una vez que se envíe el pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento de UPS para rastrearlo.

Si estás inscrito en Boost Shield para tu teléfono anterior, comunícate con Atención al Cliente de Boost Mobile al 833-50-BOOST (833-502-6678) para eliminarlo de tu equipo anterior o agregar Boost Shield a tu nuevo teléfono.

Si tienes problemas para actualizar tu equipo, llama a Atención al Cliente de Boost Mobile al 833-50-BOOST (833-502-6678) y un representante te guiará a través del proceso de actualización.

Si quieres canjear tu teléfono viejo, puedes hacerlo a través de Assurant aquí. Responde algunas preguntas sobre tu equipo y obtén una oferta de Assurant.

Si aceptas la oferta de Assurant, te enviarán un correo electrónico de confirmación con los siguientes pasos, incluido un enlace al portal donde puedes acceder a las instrucciones de envío y a las etiquetas de envío prepagado. Debes enviar tu equipo dentro de los 21 días de haber aceptado la oferta.

Si Assurant tiene que ajustar la oferta tras la inspección de tu equipo, recibirás un correo electrónico con la nueva oferta. Tendrás 14 días para aceptar o rechazar la nueva oferta. Si la rechazas, te devolverán el equipo. Si no realizas ninguna acción, Assurant procederá con el monto de la oferta ajustada.

Recibirás una tarjeta de regalo electrónica de no-reply@engage.InCommInCentives.com dentro de las dos semanas posteriores a que Assutrant procese el canje. Si tienes problemas con la tarjeta de regalo electrónica, envía un correo electrónico a InComm a Questions_MN@engage.InCommInCentives.com.