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Acuerdo del consumidor sobre el servicio de larga distancia internacional




 

Introducción

Este Acuerdo del consumidor sobre el servicio de larga distancia internacional ("Acuerdo") establece los términos y condiciones que se aplican a Su compra de los Servicios a NetworkIP, LLC, que opera comercialmente como Elite Telecom a través de su Agente de marketing, DISH Wireless Leasing, LLC o sus Filiales ("DISH"). Al utilizar los Servicios, Usted acepta los términos y condiciones de este Acuerdo y cualquier cambio que pueda hacerse en este. Si no acepta los términos de este Acuerdo o tiene alguna pregunta sobre dicho documento, no compre ni use nuestros productos sin antes comunicarse con Atención al Cliente al (833) 212-6678.

 

Definiciones

"Cuenta" hace referencia a un número de teléfono móvil (MTN) específico provisto para un ciclo de facturación, para llamar a un conjunto predeterminado de destinos internacionales, ya sea comprado o empaquetado a través de DISH de forma limitada o ilimitada, que le permite al Consumidor utilizar el Servicio.

"Servicio adicional" hace referencia a un plan de llamadas internacionales adquirido por Usted a través de DISH, además de su plan móvil DISH.

"Recarga" se refiere a un plan de llamadas internacionales que Usted adquiere a mitad de ciclo mediante DISH para recargar el valor de su crédito agotado.

"Combinados" se refiere a los planes de llamadas internacionales incluidos en el costo de su plan móvil de DISH.

"Minutos limitados" se refiere a los minutos de los que dispone para llamar a destinos internacionales específicos que tienen un número limitado de minutos disponibles.

"Elite Telecom", "Nosotros", "Nos" y "Nuestro/a" se refiere a NetworkIP, LLC (que opera comercialmente como Elite Telecom).

"Servicio" se refiere al Servicio de larga distancia internacional (ILD) prestado por Elite Telecom que le proporciona al Cliente la capacidad de hacer llamadas internacionales.

"Consumidor", "Usted", "Su" y "Suyo/a" se refiere al usuario final del Servicio y también al titular de la Cuenta.

"Sitio Web" es el sitio web que se encuentra en www.boostinfinite.com u otra ubicación designada por DISH y que incluye los cargos y precios específicos, las descripciones del Servicio y otros términos y condiciones que no se establecen en este documento y que se aplican al Servicio específico.

"Minuto(s) ilimitado(s)" hace referencia a las llamadas a destinos internacionales específicos que tienen un número ilimitado de minutos disponibles. Este servicio está sujeto a las limitaciones descritas en este Contrato.

También puede solicitar información sobre los cargos y precios específicos, las descripciones del Servicio y otros términos y condiciones que no se establecen en este documento y que se aplican al Servicio llamando al número gratuito (833) 212-6678. Este Acuerdo incorpora por remisión los precios, los cargos y las restricciones del Servicio, y los términos y condiciones para usar el Servicio y/o ser propietario de una Cuenta, así como divulgaciones, disposiciones, limitaciones u otra información proporcionada con materiales promocionales asociados con el Servicio o impresa en estos.

 

Funciones de las llamadas internacionales

 

Ofertas de Servicios con minutos ilimitados y limitados

Las ofertas de Servicios adicionales, de Recargas o de paquetes proporconados en Su Cuenta pueden incluir minutos limitados o ilimitados a destinos internacionales específicos.

Si su oferta de Servicio incluye destinos con minutos limitados, recibirá créditos mensuales que se debitarán en función del número de minutos que consuma a destinos específicos. Su crédito para destinos con minutos limitados se puede consumir llamando a un único destino o se puede repartir entre varios. Por ejemplo, si Usted consume 5 minutos para llamar a Cuba, Sus minutos disponibles para llamadas adicionales a Pakistán se reducirían. El sistema le indicará los minutos disponibles o restantes que se pueden consumir en cada destino al que intente llamar. Tenga en cuenta que Su crédito disponible y Sus minutos se renuevan al inicio de cada ciclo de facturación para los Servicios combinados y adicionales. Todas las llamadas realizadas mediante las ofertas de Servicio de minutos limitados se facturan en incrementos de un minuto.

Si Su oferta de servicio incluye minutos ilimitados, se presta únicamente para el diálogo en vivo entre dos personas físicas, e iniciado por ellas, para uso personal y no para uso comercial ni reventa. ILIMITADO NO SIGNIFICA USO IRRACIONAL. Para minimizar el uso irracional, se permitirá que cada cuenta con minutos ilimitados provistos llame hasta a 20 números de destino únicos por ciclo Ilimitado, que vencen 30 días después de la provisión de fondos inicial o la última renovación. El número de llamadas para uso personal a estos números de destinos únicos no está limitado y se reinicia automáticamente cuando se renueva la Cuenta. Los destinos de minutos ilimitados a los que se llama no consumen ningún valor de crédito proporcionado con el Servicio, a menos que se supere el límite de número de destino único y se adquiera el servicio de Recarga.

 

Si se adquiere el servicio de recarga, se añade un valor de crédito independiente que caduca 180 días después del último uso o 30 días después de la suspensión de Su Cuenta. Este valor de crédito independiente solo se consume si se ha agotado Su crédito mensual o se ha superado el límite de número de destino único para minutos ilimitados. No hay recargos o tarifas adicionales asociados con los Servicios. Puede consultar una lista de destinos y sus respectivos límites de minutos aquí. Los Términos y condiciones del Servicio, incluidos los minutos y/o destinos disponibles junto con el uso del Servicio, están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

 

Puede comunicarse con Atención al Cliente llamando al (833) 212-6678 si tiene alguna pregunta sobre los Servicios, incluidas las llamadas internacionales, los minutos disponibles o los destinos disponibles asociados a los Servicios.

 

Suspensión o cancelación del Servicio

Si tenemos motivo para creer que Usted u otra persona está abusando del Servicio en forma fraudulenta o de manera ilegal a través de Su Cuenta, o si Su forma de pago por el Servicio se cancela, inhabilita, interrumpe o rechaza de otra forma, Nos reservamos el derecho de suspender, restringir, desactivar o cancelar de inmediato el Servicio y cerrar Su Cuenta sin previo aviso. En el caso de suspensión o cancelación del Servicio debido a algún otro motivo mencionado anteriormente, Elite Telecom puede interrumpir oportunamente el ofrecimiento del Servicio o, si es necesario, cancelar todas las Cuentas, de inmediato si una autoridad gubernamental determina que la prestación del Servicio es contraria a cualquier ley, norma o reglamentación, o si Usted infringe este Acuerdo del consumidor.

 

El Servicio de ILD Ilimitado no podrá usarse para otros fines, lo que incluye, a modo de ejemplo, prestar o alquilar Su teléfono a terceros, llamada en conferencia, servicios de monitoreo, transmisiones de datos, transmisiones, transmisiones de material grabado, interconexión con otras redes, telemercadeo, llamadas de marcado automático, otros usos comerciales u otras conexiones que no impliquen el diálogo en vivo ininterrumpido entre dos personas físicas. Si consideramos que los patrones de uso, marcado o llamado connotan un uso no personal, Nos reservamos el derecho a suspender, descontinuar o restringir Sus Servicios sin aviso previo y a no permitirle reactivar el Servicio.

 

Elite Telecom y DISH no son responsables por los costos accesorios en que incurra, lo que incluye, a modo de ejemplo, los cargos o las tarifas de proveedores de teléfonía celular y/o las multas incurridas por el Consumidor en caso de que use el Servicio para un fin ilegal.

 

Restricciones al uso; propiedad intelectual

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, símbolos, logotipos, otros indicios que permiten la identificación y los derechos de propiedad intelectual respecto de estos de propiedad de Elite Telecom y DISH (en conjunto, las "Marcas") son propiedad de Elite Telecom o DISH, y Usted no tendrá derecho alguno en relación con las Marcas ni ningún derecho de utilizar las Marcas, lo que incluye todas las Marcas asociadas con el Servicio y el Sitio Web. Usted no tiene permitido revender comercialmente el Servicio ni imprimir, producir, vender o distribuir ningún elemento que incluya las Marcas, ni vender o distribuir productos de telecomunicaciones que usen el Servicio o estén asociados con este.

 

Indemnización

Usted acepta que Elite Telecom o sus clientes autorizados no serán responsables por reclamaciones de terceros contra Elite Telecom, DISH y/o Usted que surjan de Su uso del Servicio o Su Cuenta. Asimismo, Usted acepta reembolsar a Elite Telecom y/o a DISH todos los costos y gastos relacionados con la defensa de dichas reclamaciones, lo que incluye honorarios de abogados, a menos que dichas reclamaciones se basen en Nuestra conducta indebida o negligencia grave. Esta disposición seguirá vigente después del vencimiento o la descontinuación de otra forma del Acuerdo.

 

Limitaciones de responsabilidad

Esta sección describe la responsabilidad de Elite Telecom o sus clientes autorizados respecto de cualquier reclamación de daños y perjuicios que Usted pueda iniciar que surja de la falla del Servicio o cualquier otra reclamación que Usted pueda iniciar en relación con el Servicio o en relación con la transferencia de fondos a Su Cuenta o con este Acuerdo. No somos responsables de fallas en el Servicio. Salvo que se estipule lo contrario explícitamente en este documento, Nosotros y Nuestras filiales, distribuidores autorizados, clientes, socios, directores, funcionarios, miembros y empleados no somos responsables ante Usted o cualquier tercero respecto de cualquier costo, responsabilidad o daño y perjuicio que surja, ya sea directa o indirectamente, de cualquier causa, acción o reclamación relacionada con el Servicio, el Sitio Web y/o los servicios de telecomunicaciones subyacentes al Servicio, lo que incluye, a modo de ejemplo, daños reales, incidentales, emergentes, ejemplares, punitivos, por abuso de confianza o especiales, o por reclamaciones de pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de uso, datos o buen nombre, o por pérdida de oportunidades comerciales de cualquier tipo o naturaleza. Estas limitaciones se aplican incluso si los daños y perjuicios eran previstos o si Nos informaron que eran posibles, y estas limitaciones se aplican ya sea que la reclamación sea contractual, extracontractual, legal, se base en fraude, declaración falsa o cualquier otra hipótesis legal o del sistema de Equity. No seremos responsables por daños y perjuicios si los servicios de telecomunicaciones subyacentes al Servicio se interrumpen o si hay un problema con la interconexión del Servicio con el servicio, los productos o los equipos de un tercero. Esta sección se mantendrá vigente luego del vencimiento o la descontinuación del Acuerdo. Dado que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o emergentes, la responsabilidad de Elite Telecom en dichas jurisdicciones estará limitada en la medida en que la ley lo permita.

 

Garantías

Usted reconoce que (a) Elite Telecom presta el Servicio "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA" y (b) no le damos garantía, ya sea directa, indirecta, explícita, implícita o legal, a Usted ni a ningún tercero, respecto de la idoneidad, durabilidad, descripción, calidad, título, no violación, comerciabilidad, completitud o aptitud para el uso o el fin del Servicio o cualquier producto de Elite Telecom asociado con el Servicio. Por medio del presente documento, dichas garantías se excluyen y eximen explícitamente. Tampoco garantizamos que el Servicio será ininterrumpido o esté libre de errores. No autorizamos a ninguna persona, lo que incluye, a modo de ejemplo, a empleados o clientes de Elite Telecom, a otorgar garantías en Nuestro nombre, y Usted no debe confiar en dichas afirmaciones. Usted usa el Servicio únicamente bajo Su propio riesgo. Dado que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, estas exclusiones podrían no ser aplicables a Usted.

 

Varios

 

Llamadas de emergencia

Las aplicaciones y los servicios de Elite Telecom no son un reemplazo de Su servicio celular, y Usted no podrá hacer llamadas de emergencia (p. ej., al 911) con estos. Si Usted intenta hacer una llamada de emergencia mientras usa Nuestra aplicación o servicios, la aplicación se cerrará, y se intentará hacer la llamada con el marcador nativo de Su teléfono mediante cualquier red celular disponible. Nuestros servicios no impiden que Usted use Su teléfono para hacer llamadas de emergencia; no obstante, es posible que el servicio celular no esté disponible en todos los lugares. Si Usted está en una ubicación sin servicio celular, Usted deberá hacer otros arreglos. NO se admiten llamadas de emergencia fuera de los EE. UU.

 

Derechos de terceros

El presente Acuerdo no les proporciona a terceros (es decir, a una parte que no sea parte del presente Acuerdo) ningún recurso, reclamación o derecho de reembolso.

 

Actos que están fuera de Nuestro control

Usted, Elite Telecom o DISH serán responsables ante las otras partes por cualquier incumplimiento de las obligaciones en virtud de este Acuerdo del consumidor si dicho incumplimiento se debe a un acto que esté fuera de Su control razonable o del control razonable de Elite Telecom o DISH (evento de fuerza mayor), lo que incluye, a modo de ejemplo, el incumplimiento debido a lo siguiente: incendio, explosión, corte de energía, terremoto, acción volcánica, inundación, condiciones climáticas, huelga, embargo, autoridad civil o militar, guerra, caso fortuito, actos u omisiones de operadores o proveedores, o actos de agencias gubernamentales o regulatorias.

 

Cesión

Podemos ceder Nuestros derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo, en todo o en parte, sin darle aviso. Si elegimos hacer dicha cesión, No tendremos obligación alguna para con Usted en virtud de este Acuerdo o en relación con Su compra o uso de los Productos. Usted no puede ceder este Acuerdo sin Nuestro consentimiento previo por escrito.

 

Avisos

Los avisos que Elite Telecom le dé en virtud de este Acuerdo se harán por uno o más de los siguientes métodos: en Nuestro Sitio Web, un anuncio grabado en un Producto, una carta o una llamada a un número telefónico que Usted haya proporcionado.

Usted puede contactarnos por correo a:

 

Elite Telecom

119 W. Tyler Street

Suite 100

Longview, TX

75601

Usted puede contactarse con DISH por correo a:

 

DISH Wireless Leasing, LLC
9601 Meridian Boulevard

Englewood, CO

80112

 

Divisibilidad

Si alguna parte de este Acuerdo se considera inválida, el resto del Acuerdo seguirá siendo válido y exigible.

 

Legislación aplicable

Este Acuerdo se regirá por las leyes del estado de Texas, independientemente de sus normas en materia de Derecho Internacional Privado. Esta disposición sobre legislación aplicable se aplica sin importar el lugar donde Usted reside o usa, compra o paga los Productos.

 

Totalidad del Acuerdo

Este Acuerdo (que incorpora a modo de referencia los Términos de Uso del Sitio Web) constituye la totalidad del acuerdo entre Usted y Elite Telecom y DISH, y prevalece por sobre todos los acuerdos, los arreglos, las afirmaciones, las propuestas y las manifestaciones anteriores, ya sean orales o escritos. Este Acuerdo puede modificarse únicamente según se dispone en la sección Cambios en el Acuerdo que se incluye debajo. No se permitirá que las afirmaciones, publicidades o descripciones de servicios o productos, ya sean orales o escritas, no incluidas explícitamente en el Acuerdo o el Sitio Web contradigan, expliquen o complementen este Acuerdo o el Servicio. Ni Usted ni Elite Telecom se basan en las declaraciones o manifestaciones de la otra parte o cualquier otra persona que no estén incluidas en este Acuerdo.

 

Cambios en el Acuerdo

Este Acuerdo solo puede cambiarse de la forma establecida en esta sección. Elite Telecom o DISH puede cambiar este Acuerdo y la información contenida en otros lugares del Sitio Web de manera oportuna. Dichos cambios entrarán en vigencia en el momento de publicación en el Sitio Web. También puede solicitar una copia del Acuerdo revisado llamando a Atención al Cliente al número gratuito (833) 212-6678.

Fecha de revisión: 23 de abril de 2024

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