El poder de la asistencia
Encuentra respuestas a todas tus preguntas

Paquetes de Datos

¿Qué son los paquetes de datos?

Los paquetes de datos te proporcionan datos en alta velocidad adicionales si agotas la asignación de datos de tu plan. Están disponibles como opciones extra recurrentes o por única vez. Los paquetes de datos por única vez vencen 30 días después de la compra o cuando agotas todos los datos extra. Son independientes de tu plan mensual y se eliminan pasados los 30 días. Los paquetes de datos recurrentes se vuelven parte de tu pago mensual y se renuevan automáticamente hasta que tú los canceles.

Si necesitas datos extra, puedes comprar un paquete de datos recurrentes o un paquete de datos único una vez por ciclo de facturación. Puedes comprar paquetes de datos en la aplicación BoostOne, en una tienda de Boost Mobile de tu zona o puedes llamar al servicio de Atención al Cliente de Boost Mobile al 833-50-Boost (833-502-6678).

¿Qué servicios adicionales de paquetes de datos están disponibles?

Paquetes de datos por única vez

Los paquetes de datos por única vez vencen 30 días después de la compra o cuando se agota la asignación. Son independientes de tu plan mensual y se eliminarán pasados los 30 días.

• 1 GB de datos 5G/4G LTE: $5
• 2 GB de datos 5G/4G LTE: $10
• 5 GB de datos 5G/4G LTE: $15
• 10 GB de datos 5G/4G LTE: $30

Paquetes de datos recurrentes

Los paquetes de datos recurrentes se vuelven parte de tu pago mensual y se renuevan automáticamente hasta que tú los canceles.

• 1 GB de datos 5G/4G LTE: $5/mes
• 2 GB de datos 5G/4G LTE: $10/mes
• 5 GB de datos 5G/4G LTE: $15/mes
• 10 GB de datos 5G/4G LTE: $30/mes

¿Cómo compro un paquete de datos?

Inicia sesión en tu cuenta, en my.boostmobile.com. Desplázate a Mi uso para ver un resumen de tus datos restantes y la cantidad de días que quedan en tu ciclo de facturación. Haz clic en Ver uso para obtener información más detallada o en Obtener más datos para comprar un paquete de datos.

¿El costo o los GB de los paquetes de datos se prorratean?

No, el precio y los GB asociados de un paquete de datos no se prorratean independientemente de la fecha de compra.

Si uso todos los datos de alta velocidad de mi plan y compro un paquete de datos, ¿mis datos vuelven a ser de alta velocidad?

Si la velocidad de tus datos se redujo porque agotaste tus datos de alta velocidad, con la compra de un paquete de datos, volverás a tener datos de alta velocidad durante el período de ese paquete de datos (ya sea la cantidad de datos comprados o el resto de tu ciclo de facturación).

¿Puedo reponer mis datos de hotspot móvil con un paquete de datos?

Los paquetes de datos no reponen los datos de hotspot móvil para planes que incluyen datos para hotspot.

¿Cuál es la diferencia entre un paquete de datos único y un paquete de datos recurrentes?

Paquete de datos único: este paquete de datos no se repite mensualmente. La cantidad de datos es válida durante 30 días a partir de la fecha de compra.

Paquete de datos recurrentes: este paquete de datos se repite mensualmente. La cantidad de datos extra se renueva automáticamente todos los meses hasta que decidas que ya no quieres el paquete. El costo se agrega a tu pago mensual.

¿Cómo se usan mis datos cuando compro un paquete de datos?

Los paquetes de datos se usan primero y, una vez agotados, de manera predeterminada, se vuelven a usar los datos de la asignación mensual que quedan en tu plan. Si compras paquetes de datos, la asignación de datos se usa en el siguiente orden:

• Paquete de datos único
• Paquete de datos recurrentes
• Asignación de datos del plan

¿Puedo pagar un paquete de datos único con mi factura mensual?

Los paquetes de datos por única vez comienzan cuando se compran y siguen en la cuenta durante 30 días, incluso si ese período atraviesa varios ciclos de facturación. Los pagos de servicios extra por única vez son independientes y no pueden incluirse en el pago mensual.

Si quieres pagar un paquete de datos junto con tu pago mensual, necesitarás comprar un paquete de datos recurrentes. Los paquetes de datos recurrentes se renuevan junto con el ciclo de facturación habitual y forman parte de tu pago mensual normal.