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Llamadas Wi-Fi

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¿Qué son las Llamadas WiFi?

Llamadas Wi-Fi te permite hacer y recibir llamadas a través de una red Wi-Fi en lugar de utilizar la red de telefonía celular de Boost Mobile. Puedes usar Llamadas Wi-Fi cuando te encuentres en un lugar donde el servicio de la red de telefonía celular sea débil o no esté disponible y tengas acceso a Wi-Fi.

¿Llamadas Wi-Fi consume mis datos?

No, Llamadas Wi-Fi no usa tus datos.

¿Cuánto cuesta Llamadas Wi-Fi?

Llamadas Wi-Fi es una función gratuita y se encuentra en la mayoría de los smartphones más nuevos.

¿Cómo activo Llamadas Wi-Fi?

iPhone

1. Conecta tu iPhone a una red Wi-Fi. Llamadas Wi-Fi solo funciona cuando estás conectado a Wi-Fi.

2. Asegúrate de que tu iPhone cuenta con la última versión de iOS. Para consultar las actualizaciones, ve a Configuraciones > General > Actualización de Software e instala las actualizaciones disponibles.

3. Habilita Llamadas Wi-Fi en Configuraciones > Teléfono.

4. Toca Llamadas Wi-Fi.

5. En la pantalla de Llamadas Wi-Fi, desliza hacia la opción habilitar Llamadas Wi-Fi y toca Habilitar.

6. Después de habilitar Llamadas Wi-Fi, es posible que debas ingresar una dirección de emergencia. No puedes usar un apartado postal, ya que esta dirección permite que los servicios de emergencia puedan localizarte si marcas un número de emergencia (por ej.: 911) a través de Llamadas Wi-Fi. Sigue las indicaciones para agregar tu dirección.

Ten en cuenta: las opciones del menú pueden ser diferentes según la versión de iOS. Para más información, visita Asistencia de Apple.

Android

1. Conecta tu teléfono Android a una red Wi-Fi. Llamadas Wi-Fi solo funciona cuando estás conectado a Wi-Fi.

2. Asegúrate de que tu teléfono Android está actualizado. Para consultar las actualizaciones, dirígete a Configuraciones > Sistema > Actualizaciones de sistema e instala las actualizaciones disponibles.

3. Abre la aplicación Teléfono o Marcador.

4. Toca Menú (tres puntos o tres líneas) o -Configuraciones (ícono de engranaje).

5. Toca Llamar, Configuraciones de llamada, Cuentas de llamada, o Llamadas Wi-Fi.

Ten en cuenta: si utilizas 2 tarjetas SIM en tu teléfono, necesitas seleccionar la línea en la que quieres habilitar Llamadas Wi-Fi.

6. Toca Llamadas Wi-Fi para habilitar esta opción.

7. Después de habilitar Llamadas Wi-Fi, es posible que debas ingresar una dirección de emergencia. No puedes usar un apartado postal, ya que esta dirección permite que los servicios de emergencia puedan localizarte si marcas un número de emergencia (por ej.: 911) a través de Llamadas Wi-Fi. Sigue las indicaciones para agregar tu dirección.

Las opciones del menú pueden ser diferentes según la versión de Android, el modelo del teléfono y el fabricante. Para más información, visita Asistencia de Samsung, Asistencia de TCL, Asistencia de Nokia, o Asistencia de Motorola.

¿Puedo usar Llamadas Wi-Fi para realizar llamadas internacionales o cuando viajo al exterior?

Sí, puedes. Asegúrate de mantenerte conectado a una red Wi-Fi potente durante la llamada.

¿Por qué no puedo usar Llamadas Wi-Fi en mi ubicación?

Llamadas Wi-Fi solo está disponible cuando estás conectado a una red Wi-Fi. Si te mueves fuera del alcance de tu red conectada, no podrás usar Llamadas Wi-Fi sin conectarte a otra red Wi-Fi.

¿Por qué tengo que registrar una dirección para usar Llamadas Wi-Fi?

La FCC exige que Boost Mobile admita llamadas al 911 y recopile una ubicación registrada para habilitar las Llamadas Wi-Fi. Esta dirección determina cómo se enruta tu llamada al 911. Se proporciona a los servicios de emergencia en caso de que no puedas informar tu ubicación física y se utiliza si llamas al 911 usando Llamadas Wi-Fi en un lugar o ubicación donde el servicio celular no esté disponible.

¿En qué casos las llamadas al 911 usan mi dirección registrada?

Cuando usas Llamadas Wi-Fi, las llamadas al 911 siempre intentan utilizar el servicio celular primero, incluso cuando tu equipo está en modo avión o el servicio celular está apagado. Si el servicio celular no está disponible y has configurado Llamadas Wi-Fi, la llamada al 911 se enruta usando la dirección registrada.