El poder de la asistencia

Las tarifas de los mensajes se cobran cuando se envía o se recibe un mensaje, ya sea leído o no, visto o no, solicitado o no. Los mensajes internacionales y Premium pueden generar cargos adicionales.

Se aplican las siguientes tarifas: $2/llamada.

El primer teléfono activado será la línea principal. Si la línea principal se cancela, otra línea de la cuenta pasará a ser la línea principal y sobre la cual recaerá el pago, o de lo contrario la cuenta familiar se reemplazará por cuentas/líneas individuales.

Los LBS requieren autorización del titular de la cuenta para que Boost comparta información acerca de la ubicación y de otra índole con terceros. El titular de la cuenta debe notificar a los usuarios que la ubicación puede ser identificada mientras se utilizan los LBS. El entorno puede limitar los LBS.

Es posible que se cobren cargos adicionales por cambios de número, transferencias de mercado, solicitudes de cambio de equipo y otras transacciones.

Se pueden agregar fondos a las cuentas a través de un método de pago aprobado. Los cargos no se reembolsan en caso de cancelación, ni se prorratean si se efectuaron antes de la fecha de vencimiento del pago siguiente. Los servicios sin usar vencen todos los meses y no se transfieren. El máx. de $200/transacción y el saldo de la cuenta no pueden superar los $400. No se pueden realizar transferencias de fondos entre cuentas. Los fondos se extraen de las cuentas en la fecha de pago mensual y cuando se usen servicios adicionales (por ejemplo, compra de contenido de terceros). Los fondos insuficientes generarán la suspensión del servicio; la cuenta debe regularizarse dentro de los 120 días de la suspensión, ya que de lo contrario se cancelará la cuenta y se perderán los fondos y el número de teléfono. Los pagos pueden procesarse utilizando otras fuentes de recursos disponibles, incluidas tarjetas de crédito/débito registradas. Es posible que se apliquen cargos por reactivación para reanudar el servicio luego de la cancelación.

Los fondos se aplicarán automáticamente al pago del siguiente servicio mensual, en caso de que igualen o superen el monto de este. Se puede cancelar el pago por adelantado en Mi Cuenta hasta una hora antes de que venza el pago.

Los clientes pueden comprar contenido de 3ros por única vez o en forma mensual a Boost y otras entidades. Los suscriptores son responsables de todo el contenido, incluyendo el contenido comprado por otras personas en la cuenta. Las compras pueden bloquearse sin costo adicional llamando a Atención al Cliente. Los pagos del contenido móvil adquirido se deducen del saldo de la cuenta y los cargos se muestran en la cuenta por Internet.

Nuestros planes de tarifas, equipos de clientes, servicios y funciones no son para reventa y están destinados para un uso razonable dentro de los 50 estados de los Estados Unidos, las Islas Vírgenes de los EE. UU. y Puerto Rico.

La disponibilidad de los servicios de roaming depende de su equipo y de su plan. Puede que no todos los servicios (es decir, datos, textos, etc.) estén disponibles al utilizar el servicio de roaming. La cobertura, los servicios y las tarifas de roaming están sujetos a cambio sin previo aviso.

Usted puede usar nuestra red para: llamadas de voz en vivo para uso personal, mensajería y datos (Internet, correo electrónico, transferencia de archivos, aplicaciones, medios sociales, juegos, transmisión de contenido). No se permite usar el equipo o los servicios, incluido, a título enunciativo y no limitativo, de cualquier manera que: (1) sea fraudulenta o ilegal, infrinja los derechos de propiedad intelectual, dañe o interfiera excesivamente con nuestra red o sistemas u otros recursos de terceros; (2) sea para fines comerciales (a título enunciativo y no limitativo, monitoreo, telemarketing, llamadas de marcado automático, marketing no autorizado, conexiones que consistan en diálogos en vivo ininterrumpidos entre personas o compartir su hotspot de WiFI para uso público o venta); (3) esté determinado por Boost, a su total discreción, ser considerado "bombeo de tráfico" (tal como se lo conoce en el sector de las telecomunicaciones), marketing de mensajes de texto y/o reventa de servicios (o una parte de ellos), datos o planes; (4) se utilicen equipos que sean incompatibles con nuestra red (que serán bloqueados); (5) resulte o pueda resultar en una conectividad de sesión de llamada continua de móvil a móvil o de móvil a línea fija (para mayor calidad, aunque se trate de un Plan sin Límite) y (6) sea necesario para proteger los intereses de nuestros clientes o redes. Las llamadas para fines comerciales (p. ej., líneas de chat, líneas de transmisión o WiFi) pueden estar sujetas a cargos adicionales o pueden resultar en la cancelación del servicio a total discreción de Boost. Boost se reserva el derecho de suspender inmediatamente y sin previo aviso cualquier cuenta o usuario involucrado en usos no permitidos.

Con ciertos planes, es posible que se reduzcan las velocidades de datos cuando se alcanza la asignación de datos correspondiente al plan. Durante este tiempo, el acceso a datos estará limitado por lo que resta del ciclo del plan, las cargas de páginas y descargas de páginas web más lentas; además de transmisión de medios. Las velocidades se restablecerán al inicio del ciclo del plan del mes siguiente. Las cantidades de uso están disponibles en Mi Cuenta.

El discado de 7 dígitos no está disponible en ningún área, todas las llamadas deben hacerse usando el discado de 10 dígitos. De vez en cuando, podemos asignar un número de teléfono a un suscriptor desde fuera del centro de tarifas de su domicilio. Esto puede generar cargos por larga distancia al teléfono del cliente de línea fija que está llamando al teléfono del cliente de Boost.

Para ayudar a protegernos contra la posibilidad de que los clientes con planes de datos sin límite que usen altos volúmenes de datos ocupen una porción no razonable de recursos de la red, Boost emplea priorización de red, administración de tráfico de redes o QoS en la red de Boost. Boost se reserva el derecho de quitar prioridad o reducir la velocidad disponible a los clientes con planes de datos ilimitados para teléfonos a partir del 18 de julio de 2020, o para los clientes que opten por actualizar sus teléfonos o activar nuevas líneas de servicio a partir del 1 de julio de 2020, y tienen planes de datos ilimitados, que utilizan más de 30 GB de datos durante un solo ciclo de facturación (Límite de QoS). Es posible que ciertos planes exentos tengan un Límite de QoS mayor o menor. Las velocidades de datos pueden reducirse a 2 G durante el resto del ciclo de facturación de ese cliente. Los clientes con datos ilimitados que se vean afectados aún podrán disfrutar de datos ilimitados sin preocuparse por incurrir en cargos por excedentes. Es posible que los clientes sujetos a la eliminación de la priorización tengan un rendimiento menor y mayor latencia en comparación con otros clientes en el sitio restringido y con su experiencia normal en la red de Boost. También es posible que los clientes con planes sin límite noten cambios en el funcionamiento de aplicaciones que utilizan muchos datos, tales como la transmisión de video o juegos en línea al estar sujetos a la pérdida de prioridad o a la reducción en la velocidad. En el caso en donde el tráfico pierde la priorización, el funcionamiento volverá a ser normal tan pronto como las restricciones de recursos se hayan atenuado o el cliente se haya trasladado a un establecimiento no restringido. Los clientes con planes de datos sin límite potencialmente sujetos a una menor QoS serán notificados cuando su uso de datos individual llegue a aproximadamente el 85% del límite de QoS para que puedan modificar su uso a fin de evitar prácticas de administración de red que quizás den como resultado velocidades de datos más bajas. También notificaremos a los clientes cuando hayan llegado al límite de QoS y queden sujetos a la pérdida de priorización. A pesar de cualquier disposición en sentido contrario establecida en el Acuerdo, Boost se reserva el derecho de suspender inmediatamente, con o sin previo aviso, los planes de servicio de cualquier cliente que haya hecho algo (de forma intencional o involuntaria) que resulte o pueda resultar en evasión de las políticas y procedimientos de QoS de Boost.

Boost elige ofrecer alertas móviles de emergencia (WEA) gratis, que incluyen ubicación geográfica optimizada, en partes del área de cobertura de su red en equipos habilitados para WEA. Es posible que el servicio WEA, que incluye ubicación geográfica optimizada, no esté disponible en todos los equipos, en todas las áreas de cobertura de Boost o cuando el cliente esté fuera de nuestra red. Obtenga más información sobre el servicio WEA y los equipos habilitados para WEA, que incluye la disponibilidad y los beneficios de la ubicación geográfica optimizada, por parte de sus representantes de ventas o visite Alertas Móviles de Emergencia.

Textos al 9-1-1 

EN UNA EMERGENCIA, SIEMPRE QUE SEA POSIBLE, LLAME AL 9-1-1. Donde esté disponible, el servicio de textos al 911 puede permitir la comunicación por mensaje de texto (SMS) estándar con un centro de recepción de llamadas del 9-1-1. lo cual podría dar lugar a que el PSAP El servicio de textos al 911sólo puede estar disponible en ciertas áreas limitadas donde ha sido solicitado e implementado por funcionarios de seguridad pública locales. El servicio no está disponible en roaming y puede estar limitado o no disponible debido a una variedad de circunstancias que incluyen, entre otras, cobertura de la red móvil, congestión de la red, cortes de energía, la habilidad o voluntad del centro de llamadas 9-1-1 para recibir y responder mensajes de texto, y/u otras limitaciones técnicas.

Esté preparado para proporcionar su localización precisa al personal de emergencia.

Acciones legales y otras divulgaciones

Al usar cualquier servicio de Boost, usted acepta que Boost puede acceder a, controlar, utilizar o divulgar su información personal o sus comunicaciones para cumplir con las leyes o responder a acciones legales o solicitudes gubernamentales legítimamente autorizadas, incluidas, a modo de ejemplo, solicitudes hechas en circunstancias exigentes; proteger los derechos o bienes de nuestra compañía, de nuestros agentes, miembros, clientes u otros, lo que incluye la aplicación de nuestros acuerdos, políticas y términos de uso, y responder a emergencias. La información personal que recopilamos incluye información que usted nos proporciona como, por ejemplo, nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de seguro social u otro número de identificación emitido por el gobierno, estadísticas demográficas, actividades, información de ubicación, información de pago y preferencias personales.

Para obtener más información sobre cómo Boost recopila y usa su información personal, lea atentamente la información proporcionada en nuestra Política de privacidad.